Chargé (e) de mission, fiabilisation des données clientèle - SMGEAG

Dans un contexte de modernisation de la gestion de l’eau et de l’assainissement, Le SMGEAG renforce sa stratégie de maîtrise de l’information et de sécurisation des recettes. La fiabilité des données clientèle constitue un enjeu majeur pour garantir une facturation juste, améliorer la qualité du service rendu aux usagers et assurer la performance financière du service public. Sous la responsabilité de la Direction Clientèle, vous aurez en charge de : • Diagnostiquer et fiabiliser les données clientèle (abonnements, branchements, compteurs, coordonnées) ; • Assurer le suivi de l’activité SRU (Solidarité et Renouvellement Urbain) ; • Contribuer à l’élargissement de l’assiette de facturation (compteurs non répertoriés, PRC, résiliés avec conso…) ; • Harmoniser les pratiques de saisie et formaliser des procédures internes ; • Collaborer avec les services facturation, SIG, exploitation et relation usagers ; • Produire des tableaux de bord et assurer un reporting régulier à la Direction ; • Améliorer et faire progresser la base de recouvrement ; • Produire les données de facturation annuelles au titre du Répertoire Prix Qualité de Service.