Chargé(e) d'accueil et d'information téléphoniques

Groupe RIFSEEP : 2 Vos activités principales : - Accueil téléphonique du public, gestion des conflits - Exploitation du standard téléphonique - Gestion de la documentation, des plannings et permanences du standard - Gestion des télécopies, redirection - Contrôle d’accès caméra entrée portillon cour des bureaux en dehors des heures de permanence de l’agent de sécurité - Gérer les demandes de stationnement “visiteurs” de la préfecture en-dehors des horaires d’ouverture de l’accueil général Exercice des missions dans le respect du label « QUALI-ATE». Votre environnement professionnel : Activités du service Le secrétariat général commun départemental est un service déconcentré qui assure l'ensemble des missions supports pour le compte de la préfecture et des directions départementales interministérielles. Le service accueil courrier standard (SACS) assure les fonctions d’accueil à la préfecture ainsi que sur le pôle administratif Paixhans, de courrier sur les deux sites Préfecture et Paixhans et de standard pour la préfecture et les directions départementales interministérielles. Composition et effectifs du service Le service se compose de : 1 chef de bureau de catégorie A, 1 adjoint de catégorie B, 3 agents de catégorie C pour le standard, 2 agents de catégorie C à l’accueil, 3 agents de catégorie C au courrier, 1 apprentie communication interne et l’équipe de 4 volontaires en service civique. Liaisons hiérarchiques Le chef du service accueil courrier standard L’adjoint au chef du service accueil courrier standard Liaisons fonctionnelles Corps préfectoral et services de la préfecture, DDI, tous services de l’État, les usagers, les collectivités territoriales et acteurs privés.