Agent Standard H/F à 100% de Jour/Nuit au sein du service Accueil et Gestion Administrative des Patients

Vos activités principales sont : · Accueillir téléphoniquement les appels entrants, internes et externes · Assurer le suivi spécifique des appels relatifs aux gardes, astreintes et protocoles d’urgences · Gérer les demandes de transports externes, à l’aide du logiciel PTAH : réception des demandes sur le logiciel, appel aux sociétés de transports suivant le « tour de rôle » ; si confirmation de prise en charge par le transporteur, validation sur l’outil PTAH pour information au service de soins. Si refus, saisie de l’information sur le motif de refus · Réceptionner et tenir à jour les plannings des gardes et astreintes pour rechercher les personnels hospitaliers concernés en cas de besoin · Faire appel aux prestataires extérieurs en cas de panne ou dysfonctionnement (maintenance autocom, opérateurs télécoms) · Gérer le fax « alerte sanitaire », en dehors des heures ouvrables · Mobilisation de la Cellule de crise sur demande du directeur de garde.