Agent d’accueil et d’accompagnement – Maison France Services - Mairie d'Anet

1) L’accueil, l’information et l’orientation du public 2) L’accompagnement des usagers à l’utilisation des services en ligne des opérateurs partenaires (facilitation numérique) 3) Seconder le Conseiller Maison France Services dans ses tâches administratives régulières : préparation et mise en forme de fiches techniques et de fiches pratiques et documentaires 4) Mise en place des outils de communication de la Maison France Services (site internet, brochures, réseaux sociaux etc…) 5) La mise en relation des usagers avec les opérateurs partenaires 6) L’identification des situations individuelles nécessitant une action des opérateurs partenaires. 7) Assurer l’accueil de la Mairie en renfort ponctuel sur des créneaux déterminés et en fonction des besoins. Accueillir du public : - Accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l’utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne ; - Gérer le planning des rendez-vous, permanences entre les usagers et les partenaires ; - Se former et s’informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux. Faire vivre le point d’accueil : - Animer et organiser l’espace d’accueil et d’information, la gestion documentaire ; - Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l’activité de la Maison de services ; - Développer et enrichir l’appareil documentaire pour le service et pour les usagers Missions secondaires : - Gérer la communication et la promotion de la Maison France Services - Organiser, participer aux évènements et projets sur le territoire.