Agent d'accueil et d'orientation (h/f) - Le Kremlin-Bicêtre

Présentation générale L’agent d’accueil et d’orientation exerce ses fonctions sous la responsabilité directe du directeur du centre social, au sein du pôle administratif de l’établissement. Il intervient dans le cadre du secteur Accueil et Lien social, et collabore étroitement avec l’ensemble des membres de l’équipe du centre social (secteurs : pédagogique, administratif et direction), les acteurs de la structure (bénévoles, associations, prestataires), ainsi qu’avec les services municipaux concernés. Ce positionnement lui confère un rôle central dans la dynamique d’accueil, d’information et de mise en relation des publics avec les ressources du territoire. Assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers - Assurer l’accueil, l’écoute, l’information et l’orientation des publics avec bienveillance et professionnalisme, vers l’offre de service la plus adaptée (interne ou externe) - organiser et animer l’espace d’accueil et de convivialité - Assurer la gestion des outils de communication (boîte mail), de suivi (statistiques, enquêtes,) Gérer les démarches administratives liées à l’activité du centre - Enregistrer les inscriptions, adhésions et réservations - Mettre à jour les plannings, fichiers et outils de suivi - Rédiger les comptes rendus et assurer le suivi des décisions Soutenir la logistique et le fonctionnement quotidien de la structure - Gérer les commandes de fournitures et les stocks alimentaires - Suivre les demandes d’intervention pour maintenance et équipements - Participer à l’organisation logistique des évènements Soutenir la logistique et le fonctionnement quotidien de la structure - Encaisser les paiements via le logiciel AGORA - Suivre les opérations de régie recettes - Gérer les modalités liées au dispositif numérique pour tous Contribuer à la dynamique collective et au projet social - Participer à la programmation et la mobilisation des publics - Valoriser les actions via les supports de communication - Être force de proposition pour améliorer les pratiques d’accueil