AGENT D'ACCUEIL - MAIRIE DE NEVERS

La ville de NEVERS recrute 1 Agent d’Accueil (H/F) au sein du Cabinet du Maire à Temps complet Placé(e) sous la responsabilité de la Cheffe de service du Cabinet du Maire, vous assurerez les missions d’Agent d’Accueil : Accueil physique - Ouvrir et fermer les portes de la mairie - Accueillir, orienter et renseigner le public - Accueillir et informer les rendez-vous du cabinet du Maire - Réserver un accueil particulier pour les nouveaux arrivants sur la commune - Représenter l’image positive de la collectivité - Gérer la documentation et fiches à disposition du public (enquête publique, budget…) - Tenir à disposition les informations support papier sur la ville (adresses, n° de téléphone) - Recevoir et enregistrer la réception des colis - Tenir à jour les statistiques Accueil et Standard - Informer des dysfonctionnements (ascenseur, barrières, portes mairies) et tenue des interventions techniques - Fournitures d’imprimés divers (occupation domaine public, buvettes) - Mise à disposition des clés, armoire électrique, bureau, ascenseur, - Signaler les dysfonctionnements divers (éclairage, poubelles) suite à des demandes de particuliers - Gestion des parapheurs (réception, enregistrement dans logiciel et retour dans les services) Accueil téléphonique - Recevoir les appels téléphoniques et les transférer dans les services - Renseigner le public par téléphone pour des informations d’ordre général - Actualiser la messagerie - Gestion du standard téléphonique (organisation des lignes directes, effectuer les changements sur les postes des standards téléphoniques en lien avec le service de la DINSI+ étiquettes (plan du standard) Missions complémentaires - Afficher les documents généraux - Assurer les permanences en cas de risques majeurs (inondation, canicule, bombe) - Réalisation des tableaux de suivi informatique selon besoin (riverains rue du 14 juillet, nouveaux arrivants …) - Réalisation des cahiers de suivi : Prêt de clés, réception de colis… - Réalisation et modification des tableaux Excel de statistiques mensuelles/annuelles selon l’évolution des organigrammes - Mise a jour des statistiques journalières - Numérisation des documents officiels divers - Présence en réunion et formations nécessaires au poste - Coopération avec la DINSI pour adaptation de logiciel au poste de l’accueil - Gestion des bannettes : organisation, étiquetage, mise à jour + mise à jour listing des clés - Demande d’intervention intranet pour problèmes divers - Tutrice des stagiaires/formation avec techniques d’accueil - Réservation des salles du BM - Participation à la prise en charge des stagiaires du cabinet