Chargé de supports et services des systèmes d'information F/H - LONGWY

La Ville de Longwy, Commune de plus de 15 000 habitants et comptant 270 agents municipaux, recrute un(e) chargé(e) de supports et services des systèmes d’information et de téléphonie. Vous serez chargé(e) d’assurer la gestion courante de l’exploitation dans le respect des plannings et de la qualité attendue. Vous devrez surveiller le fonctionnement des équipements informatiques et de téléphonie, dans le cadre des normes, méthodes d’exploitation et de sécurité. Vous appliquerez également les protocoles de sécurité afin de garantir la sauvegarde et la confidentialité de l’ensemble des données générales (cyberattaque, virus, gestion des accès…). Missions confiées : - Exploiter et assurer la maintenance des équipements du système d’information : o Mettre en œuvre les consignes informatiques dans le respect des délais et des procédures o Faire fonctionner les différents périphériques o Contrôler les travaux d’exploitation o Maintenir en conditions opérationnelles les équipements du système d’information o Proposer des adaptations en phase avec les évolutions de l’organisation de la collectivité o Réaliser des tests de fonctionnement sur les équipements informatiques et téléphoniques - Aider et accompagner les utilisateurs : o Accompagner les utilisateurs dans leur apprentissage des outils informatiques o Concevoir des supports pédagogiques et didactique o Animer des séances de formation à la bureautique o Rédiger des supports utilisateurs - Gérer les incidents d’exploitation : o Identifier les causes des dysfonctionnements et pannes o Effectuer un diagnostic o Réaliser une intervention de premier niveau - Installer, gérer et assurer le suivi des équipements informatiques : o Assurer l’exploitation dans le respect des règles juridiques et règlementaires o Alerter les utilisateurs et la maintenance o Détecter les virus informatiques o Sécuriser les données