AGENT D'ACCUEIL ET ADMINISTRATIF POLYVALENT - DOUVRES LA DELIVRANDE

SAVOIRS Accueil du public, gestion des plannings Réception des appels téléphoniques, maîtriser les techniques de communication Réception, traitement et diffusion d'informations Connaître les procédures de constitution de dossiers de CNI, passeports Connaître la réglementation relatives aux actes d'état civil, en matière funéraire Techniques de secrétariat, classement, archivage SAVOIRS FAIRE Accueillir avec amabilité S'exprimer clairement, reformuler les demandes Gérer un planning de réservation Comprendre les demandes, filtrer et réorienter les appels téléphoniques Gérer l'affichage d'informations, noter les réclamations Gérer les rendez-vous pour les CNI et passeports Constituer les dossiers liés à l'état civil Savoir présenter des données, rédiger des consignes SAVOIR-ETRE Respecter la discrétion et la confidentialité Etre accueillant(e) et disponible Conserver son calme dans des situations de stress Conserver la neutralité et l'objectivité face aux situations Etre capable de se conformer à des opérations méthodiques et à des consignes

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe

Lettre de motivation et CV à adresser à M. le Maire ou par mail à [email protected]

Art. L331-7 du code général de la fonction publique (recrutement dérogatoire des candidats reconnus travailleurs handicapés) - Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.