Chargé(e) de mission accueil et qualité

Votre environnement professionnel Activités du service Le secrétariat général commun départemental de la Vienne (SGCD) assure pour l’ensemble des directions de préfecture et de directions départementales interministérielles (DDI) les fonctions support inhérentes à la gestion des ressources humaines, à la gouvernance budgétaire, à la performance, à l’immobilier et aux moyens généraux, aux fonctions d’accueil ainsi qu’aux systèmes d’information et de communication. Les missions du Pôle Accueils Qualité consistent : - à assurer le lien entre les usagers et l’administration ; - à accueillir et orienter les usagers des services de la Préfecture et des Directions départementales du département de la Vienne (accueil physique, téléphonique, courrier, courriel, accompagnement aux démarches en ligne) ; - à assurer l’animation des différentes démarches qualité (Quali-ATE, SP+) ; - à assurer l’animation de la communication interne auprès des agents de l’ATE à travers des actions événementielles, le site intranet etc.s). Composition et effectifs du service - 10 agents : 2 A, 2 B (dont le présent poste) et 6 C. Liaisons hiérarchiques - le responsable du pôle Accueils Qualité ; - l’adjoint(e) au responsable du Pôle Accueils Qualité - la directrice du secrétariat général commun et son adjointe. Liaisons fonctionnelles Tous les services de la Préfecture, sous Préfecture, Services déconcentrés, partenaires extérieurs.

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions Pôle répartit sur deux sites : Préfecture et Providence. Contraintes horaires liées aux horaires d’accueil du public et aux exigences de traitement du courrier entrant et de la transmission du courrier réservé. Assurer le lien avec le Pôle Immobilier et Moyens généraux pour signaler toutes pannes intervenant sur le matériel installé dans le hall d’accueil. En tant que contributeur de la démarche qualité, vous mettez activement en œuvre les engagements qui vous concernent au sein du référentiel qualité en lien avec votre référent de bureau. La préfecture est engagée dans une démarche d’éco-responsabilité, notamment par le tri des déchets qu’il vous appartient de respecter conformément aux procédures.

GROUPE RIFSEEP : 2 Durée attendue sur le poste : 3 à 5 ans Vos perspectives : Ce poste vous permettra, d’acquérir une connaissance et une analyse réglementaire, de développer des compétences informatiques, de la polyvalence et de la réactivité, Il vous permettra d’accéder à un poste d’encadrement et/ou d’instruction. Pour candidater, veuillez transmettre les éléments suivants : CV LETTRE DE MOTIVATION FORMULAIRE DE MOBILITÉ (obligatoire même pour les contractuels) https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf Hugues RIFFARD : responsable du Pôle Accueils

2° de l'article L332-2 du Code général de la fonction publique