Gestionnaire billetterie

Missions principales - Piloter la mise en œuvre des nouveaux outils et suivre leurs évolutions. - Gérer les relations avec les prestataires informatique et billetterie et notamment planifier les commandes, les visites préventives. - Peut être amené(e) à assurer un rôle de référent et de coordination de l’équipe en l’absence du responsable. - Intervenir en qualité de référent et assurer la formation des utilisateurs aux nouveaux outils de billetterie, en complémentarité du prestataire et assurer le reporting des besoins utilisateurs auprès du chef de secteur. - Paramétrer le système de billetterie en qualité d’administrateur système. - Contribuer à l’optimisation du système de billetterie et des procédures. Activités principales - Assurer la gestion opérationnelle du système de billetterie, prioriser les tâches et gérer les situations d’activité soutenue. - Participer à la gestion des relations avec les distributeurs et partenaires commerciaux. - Participer à la mise en œuvre des évolutions de l’offre tarifaire et des produits de visite. - Suivre les ventes et la fréquentation sur l’ensemble des canaux de distribution et être en mesure de produire des reporting. - Analyser, prioriser, agir et suivre les différentes anomalies afin de diagnostiquer la nature et l’origine des incidents afin de mettre en œuvre les mesures correctives. - Assurer la fonction de référent du service en l’absence du responsable billetterie et veiller à la continuité de l’activité.