Chef du bureau du dossier social étudiant H/F

Missions principales Pilotage du Dossier Social Étudiant et autres aides - Superviser l’instruction des dossiers sociaux étudiant et autres demandes d’aides (aide à la mobilité parcoursup, aide à la mobilité master, aide au mérite, aide spécifique annuelle) dans le respect des délais et de la réglementation - Organiser le traitement des demandes d’exonération et de remboursement de la CVEC - Organiser la réponse aux demandes par mail des usagers (délai de traitement, qualité des réponses) et l’accueil des étudiants dans le service - Assurer la gestion des situations complexes et des dossiers sensibles - Organiser l’envoi annuel des documents de communication sur la campagne DES - Organiser l’envoi du contrôle d’assiduité pour l’UPJV et l’UTC Management d’équipe - Encadrer, animer et accompagner les gestionnaires - Organiser, planifier et suivre l’activité du bureau - Fixer les objectifs, suivre les résultats et développer les compétences - Conduire les réunions d’équipe et favoriser la cohésion - Participer à la formation des nouveaux agents - Organiser une permanence en télétravail pendant la période de fermeture du Crous l’été Pilotage financier et administratif - Effectuer les liquidations mensuelles des bourses et aides financières et le suivi des crédits - Garantir la fiabilité des opérations financières - Assurer la liaison avec la DAF du rectorat et l’agence comptable du Crous pour le paiement des aides - Assurer le suivi des rejets de paiement avec la DDFIP Adjoint de la Directrice de la vie étudiante - Peut être amené à remplacer la Directrice de la vie étudiante pour l’animation des commissions mensuelles d’attribution des aides spécifiques ou la représenter dans une réunion Contrôle interne et amélioration continue -Assurer la mise en place de contrôles dans le cadre du contrôle interne comptable du service - Identifier les risques et savoir mettre en place les contrôles adéquats - Mettre en place des indicateurs de performance et tableaux de bord - Optimiser les procédures et contribuer à la modernisation des pratiques Coordination et partenariats Être l’interlocuteur privilégié du/des : - Cnous : pour les demandes de crédits et remontée de problématiques. Assiste aux réunions régulières organisées par le Cnous. - Établissements d’enseignement pour l’utilisation du module de mise en paiement des étudiants boursiers et pour le contrôle d’assiduité - Rectorat : pour la mise de paiement des différentes aides, le suivi des crédits, la gestion des recours de bourse - De la plateforme téléphonique pour le suivi de dossiers particuliers signalés - Assurer la coordination avec l’équipe du service social - Participer aux actions de représentation (salons, forums, événements) Activités complémentaires - Instruction ponctuelle de dossiers DSE - Accueil occasionnel du public notamment pour des situations difficiles - Assiste au séminaire national annuel - Référente pour des outils métiers