FP d'État Cat. BEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsIl y a 2 jours

SGCD 35 - Technicien du pôle « proximité » au sein du service du numérique

Préfecture d'Ille-et-Vilaine (ouvre un nouvel onglet) — Préfecture d'Ille-et-Vilaine

Localisation

Ille et Vilaine (35), France (35)

Publication

3 août 2026

Date limite

30 novembre 2026

Domaine

Numérique

Missions principales

RIFSEEP : 2 Fondements juridiques : Le poste est ouvert aux contractuels sur le fondement 2° de l'article L.332-2 du code général de la fonction publique. Personnes à contacter : Yvan CALVEZ, chef du service du numérique du SGCD d’Ille-et-Vilaine : [email protected] Annaïg TANGUY, adjointe au chef du service numérique du SGCD d’Ille-et-Vilaine : [email protected] Laurent LE NAOUR, chef du pôle proximité du service numérique : [email protected] Activités principales du poste : - Assurer l’installation, la mise à niveau, la maintenance, le support et le renouvellement des équipements et outils numériques mis à disposition des utilisateurs (ordinateurs, téléphones fixes et mobiles, systèmes d’impression et de numérisation, systèmes de visioconférence, etc). - Assurer le soutien de proximité des utilisateurs : assister, accompagner et conseiller. - Prendre en charge les incidents de premier et deuxième niveaux et les suivre dans l’outil de ticketing (SETNA/GPLI). - Fiabiliser les inventaires de parc et annuaires utilisateurs (SETNA, OCS, Tanium, Wapt, Active Directory des domaines AT et ATE, messageries, etc). - Appliquer les règles de sécurité dans son domaine de compétences et veiller à leur respect au niveau des utilisateurs. - Organiser et formaliser des fiches de procédure et fiches réflexes. - Assurer une veille technologique, analyser les besoins et proposer des solutions. Autres activités : - Participer aux astreintes. - Assurer, en cas de besoin, le soutien opérationnel aux différents pôles du service pour garantir la continuité des activités. - Participer et contribuer, dans son domaine de compétence, à l’organisation SIC des évènements particuliers et de gestion de crise (exercices de sécurité civile, centre opérationnel départemental, postes de commandement opérationnels, élections, etc). - ALSSI (assistant local de la sécurité des systèmes d’information) sur le périmètre soutenu par le SGCD. - Participer aux réunions de pôle, de service et à des groupes de travail (voire en animer). - Coordonner les actions et projets avec les partenaires et interlocuteurs externes en matière de SIC.

Compétences attendues

RIFSEEP : 2Fondements juridiques : Le poste est ouvert aux contractuels sur le fondement 2° de l'article L.332-2 du code général de la fonction publique.Personnes à contacter : Yvan CALVEZ, chef du service du numérique du SGCD d’Ille-et-Vilaine : [email protected]ïg TANGUY, adjointe au chef du service numérique du SGCD d’Ille-et-Vilaine : [email protected] Laurent LE NAOUR, chef du pôle proximité du service numérique : [email protected]és principales du poste :- Assurer l’installation, la mise à niveau, la maintenance, le support et le renouvellement des équipements et outils numériques mis à disposition des utilisateurs (ordinateurs, téléphones fixes et mobiles, systèmes d’impression et de numérisation, systèmes de visioconférence, etc).- Assurer le soutien de proximité des utilisateurs : assister, accompagner et conseiller.- Prendre en charge les incidents de premier et deuxième niveaux et les suivre dans l’outil de ticketing (SETNA/GPLI).- Fiabiliser les inventaires de parc et annuaires utilisateurs (SETNA, OCS, Tanium, Wapt, Active Directory des domaines AT et ATE, messageries, etc).- Appliquer les règles de sécurité dans son domaine de compétences et veiller à leur respect au niveau des utilisateurs.- Organiser et formaliser des fiches de procédure et fiches réflexes.- Assurer une veille technologique, analyser les besoins et proposer des solutions. Autres activités :- Participer aux astreintes.- Assurer, en cas de besoin, le soutien opérationnel aux différents pôles du service pour garantir la continuité des activités.- Participer et contribuer, dans son domaine de compétence, à l’organisation SIC des évènements particuliers et de gestion de crise (exercices de sécurité civile, centre opérationnel départemental, postes de commandement opérationnels, élections, etc).- ALSSI (assistant local de la sécurité des systèmes d’information) sur le périmètre soutenu par le SGCD.- Participer aux réunions de pôle, de service et à des groupes de travail (voire en animer).- Coordonner les actions et projets avec les partenaires et interlocuteurs externes en matière de SIC.

Profil attendu

Connaissances techniques : Avoir des compétences en informatique -bureautique / niveau maîtrise - requis Connaître les techniques d'installation et de maintenance des équipements locaux / niveau maîtrise - requis Connaître l'architecture des équipements locaux/niveau pratique - requis Connaître l'environnement professionnel / niveau maîtrise - à acquérir Savoir-faire : Savoir négocier / niveau pratique - requis Savoir travailler en équipe / niveau maîtrise - requis Savoir analyser / niveau maîtrise - requis Avoir l'esprit de synthèse / niveau pratique - requis Savoir rédiger / niveau maîtrise - requis Savoir s'organiser / niveau maîtrise - requis Savoir-être : Avoir le sens des relations humaines / niveau maîtrise - requis Savoir s'adapter / niveau maîtrise - requis S'avoir s'exprimer oralement / niveau pratique - requis Savoir communiquer / niveau pratique - requis Savoir faire preuve de rigueur et de méthode / niveau maîtrise - requis

Conditions d'exercice

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions : Poste sous la responsabilité directe du chef du pôle « proximité » du service du numérique du SGCD d’Ille-et-Vilaine. Force de proposition. Disponibilité. Loyauté et discrétion. Connaissances techniques liées aux équipement numériques des utilisateurs. Champ d’intervention très vaste, couvrant 40 sites répartis dans tout le département, 1300 postes de travail. Architectures et environnements de travail différents selon les sites. Permis B requis, déplacements sur le département 35 (véhicule de service). Dimension interministérielle avec le soutien d’agents issus de ministères différents. Pics d’activité possibles selon l’actualité (gestion de crise et évènements notamment).

Informations complémentaires

Activités du service Le service du numérique est en charge du maintien des liaisons gouvernementales de la préfecture et de toute l’informatique et des télécommunications des services de la préfecture de zone, de région et de département, des sous-préfectures, du secrétariat général aux affaires régionales de Bretagne, du siège de la préfecture de zone de défense et de sécurité ouest, et des trois directions départementales interministérielles d’Ille-et-Vilaine. Composition et effectifs du service 22 personnes réparties en 3 pôles administratif, infrastructure réseau, et proximité, dont 1 chef de service (A), 1 adjoint au chef de service (A), 3 chefs de pôle (2A, 1B), 1 adjoint au chef du pôle proximité (B), 13 techniciens SIC (A et B), 2 gestionnaires administratifs (1A, 1C) et 1 apprenti. Liaisons hiérarchiques Sous l’autorité du chef du pôle proximité. Liaisons fonctionnelles Services du SGCD, utilisateurs des entités soutenues, préfecture de zone de défense, de région et de département, secrétariat général aux affaires régionales, directions départementales interministérielles, directions régionales en fonction des conventions passées et des prestations de services offertes, SGAMI Ouest (notamment DZTNUM), direction interministérielle du numérique des services premier ministre (DINUM), directions et services informatiques des différents ministères de tutelle (intérieur, écologie, agriculture, finances, santé/social). Durée sur le poste : 3 ans

Cadre juridique

Fondements juridiques : Le poste est ouvert aux contractuels sur le fondement 2° de l'article L.332-2 du code général de la fonction publique. Emplois type : Technicien poste de travail et maintenance - FPNUM019 Technicien support utilisateurs - FPNUM026

Métier de référence

Technicienne / Technicien support utilisateurs

Comprendre ce poste

Le technicien du pôle « proximité » constitue le premier rempart du support informatique au sein de la préfecture. Au quotidien, il intervient sur l'installation et la maintenance des équipements (ordinateurs, téléphones, imprimantes, visioconférence) tout en assurant un accompagnement direct des utilisateurs. Ce rôle hybride exige à la fois une compétence technique solide et une capacité d'écoute, puisqu'il s'agit de résoudre des incidents tout en conseillant les agents sur l'utilisation de leurs outils numériques.

Le recrutement dans ce cadre

Ce poste en catégorie B s'ouvre aux titulaires comme aux contractuels, offrant une flexibilité de recrutement pour l'administration préfectorale. La trajectoire en catégorie B permet une stabilisation progressive et l'accès à des formations internes pour monter en compétences techniques. Les contractuels bénéficient du cadre de la fonction publique d'État avec ses avantages et ses perspectives d'évolution, notamment vers des postes d'encadrement au sein du service numérique.

Conseils pour candidater

**Démontrer une pratique concrète en support utilisateurs** : privilégier les expériences précédentes de ticketing, d'assistance de proximité ou de gestion d'incidents informatiques, même en entreprise privée ; la maîtrise des outils bureautiques et de l'architecture réseau constitue un atout majeur.

**Valoriser les compétences relationnelles** : souligner les exemples où vous avez dû expliquer des solutions techniques à des non-informaticiens, négocier des priorités d'intervention ou coordonner avec une équipe ; ces savoir-faire sont aussi importants que la technique.

**Préparer les points de progression** : anticiper que la connaissance de l'environnement professionnel des préfectures est « à acquérir » et montrer votre capacité d'apprentissage rapide de l'écosystème administratif.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. MINT_BS035ATB-124884Fonction publique d'État