Directeur (F/H) - Direction de la Médiation et du Développement des Publics

Encadrement de la direction et du personnel placé sous son autorité directe • Définir et soutenir auprès de la Direction Générale (DG) une stratégie en direction des publics puis la décliner en un projet de direction partagé (missions, organisation, ressources, indicateurs) • Fédérer l'équipe autour du projet de la direction • Définir les missions, les objectifs prioritaires et les résultats attendus de chaque collaborateur de l'équipe de direction Gestion financière et budgétaire de la direction • Piloter l'élaboration des besoins budgétaires et la préparation des arbitrages • Optimiser les coûts Gestion administrative et juridique • Superviser la sécurisation des actes et des procédures administratives • Être garant de la bonne exécution des marchés Marketing et prospective • Superviser les études des publics, les analyses de contexte, l’évaluation des actions, le suivi de la fréquentation • Développer et proposer des outils et des dispositifs de développement des publics et de fidélisation (politique marketing innovante, établir/renforcer la relation client, liens avec les acteurs touristiques et culturels, etc.) en lien direct avec la stratégie de l’établissement et au regard des outils numériques existants (Newsletters, Louvre.fr, Ticket Louvre) • Contribuer à la conception d’une offre tarifaire cohérente et veiller à la conception d’une politique de vente adaptée aux visiteurs individuels et venant en groupe • Proposer en lien avec la Direction de l’accueil du public et de la surveillance (DAPS) et les autres directions concernées, les cibles prioritaires en termes de publics en fonction des projets • Développer des outils de suivi des publics (baromètres des publics) et mener des études qualitatives ou quantitatives tournées vers l’amélioration directe et opérationnelle de l’offre, les partager au sein de l’EPML pour constituer une aide à la décision Offre de médiation et d’éducation artistique et culturelle • Piloter la programmation et la production de l’offre de médiation et d’éducation artistique et culturelle in situ et hors les murs (humaine, écrite, numérique) en fonction des différents publics, en envisageant leur diversité • Participer à l’action territoriale de l’EPML dans les domaines de la médiation et de l’éducation • Piloter la conception et la mise en œuvre de programmes d’aide à la visite • Piloter la programmation du Studio en lien avec la programmation d’ensemble de l’établissement Conditions d’accueil des visiteurs • Contribuer à la définition d’une chaîne d’accueil des visiteurs incluant les aspects numériques et physiques de l’accueil en association étroite avec la DAPS • Porter des missions transverses de pilotage, de veille et de suivi du confort des visiteurs (enjeux d’accès spatial et d’accessibilité ; continuité de l’offre numérique et in situ, participation à la réflexion sur la signalétique d’ensemble, etc.) • Veiller à la qualité de l’expérience visiteur sous tous ses aspects