Technicien(ne) informatique - Cour d'appel de Nancy

Ø  Dans le cadre de la maintenance préventive et corrective de premier niveau : s’assurer du bon fonctionnement du matériel lors de son installation et du paramétrage initial optimal. Assurer le diagnostic et le dépannage et le cas échéant transférer au second niveau d’intervention par déclaration des incidents et des demandes sur l’outil de ticketing, suivi de la résolution (intervention locale en liaison avec le DIT ou les prestataires externes (infogérants, service national de maintenance), validation des solutions techniques (attestation de service fait).Ø  Dans le domaine de la gestion du parc matériel et logiciel : suivre les implantations et l’inventaire du parc informatique (matériel, logiciel), recenser les besoins en matériel et logiciels au profit de la hiérarchie, réceptionner les matériels livrés, communiquer les bons de livraison, suivre les renouvellements, organiser les opérations de suppression des matériels réformés (effacement des données sur les disques durs, gestion des sorties du parc).Ø  Dans le domaine de la gestion des droits et accès : gérer les comptes et boîtes aux lettres (BAL) : (créations, modifications, transferts, suppressions), gestion des habilitations et droits d’accès sur les logiciels métiers et les équipements d’impression et de numérisation.Ø  assistance utilisateurs : assurer d’une part une assistance personnalisée des utilisateurs sur les logiciels utilisés (Windows, logiciels bureautiques, cas les plus simples sur les logiciels métiers ou orienter les utilisateurs vers le support fonctionnel compétent), d’autre part une assistance technique : aide à la prise en main, formation à l’utilisation, assistance sur sollicitation pour l’utilisation des matériels informatiques, de visioconférence, de téléphonie, de numérisation et d’impression en réseau, le cas échéant recenser les besoins de formations.Ø  Concernant la sécurité informatique : sensibiliser les utilisateurs, diffuser les consignes bonnes pratiques et informations, être l’interlocuteur des utilisateurs pour toutes les difficultés rencontrées (spams, hameçonnage, failles de sécurité, etc.). Relayer les informations auprès du référent SSI (Sécurité des Systèmes d’Informations) et du RSN (Responsable de la Sécurité Juridique) de la DSJ (Direction des Services Judiciaires).Ø  sur le plan des interventions techniques, selon les préconisations du DIT et à l’aide des outils autorisés par le ministère : paramétrer les postes de travail, périphériques, matériels réseau ; installer des logiciels bureautiques et métiers sur autorisation de la hiérarchie ; paramétrer les comptes, BAL et tout accès au réseau et au RIE ; paramétrer les applicatifs métiers et les fichiers de configuration ; gérer les accès aux ressources partagées et raccourcis pour les accès aux applications ; gérer les baies de brassage et tous les éléments de connectique (câblage, câbles, prises RJ, bornes wifi) en fonction du niveau des droits administrateurs autorisés

Poste offert uniquement aux fonctionnaires titulaires de la fonction publique et aux agents publics du ministère de la justice de catégorie B en contrat à durée indéterminée (CDI) Connaissances Poste de travail (W10) :Maîtrise Bureautique (Microsoft Office LibreOffice): Maîtrise Messagerie (Outlook) : Maîtrise Applicatifs métiers et environnement institutionnel : Application Téléphonie mobile sécurisée (Xpéria, Samsung) : Application Outils (GLPI, Easy Vista, OCS) : Application Savoir-être Relationnel, sens de la pédagogie: Expertise Adaptabilité, travail en équipe : Maîtrise Rigueur, autonomie, réactivité : Maîtrise Capacités rédactionnelles : Application Savoir‑faire Dépannage niveau 1, diagnostic : Maîtrise Paramétrage impression (Konica, Epson, etc.) : Maitrise Connexion à distance (VPN) : Maitrise Administration Active Directory : Application Télé-déploiement (MECM) : Application

Votre hiérarchie Le responsable de la gestion informatique Vos interlocuteurs métiers Internes : Les utilisateurs en juridiction, votre hiérarchie, les agents intervenants dans la chaine de soutien du Secrétariat Général (DIT – SNUM/CSN) et de la DSJ. Externes : les prestataires des différents marchés de soutien informatique ministériels.

Poste offert uniquement aux fonctionnaires titulaires de la fonction publique et aux agents publics du ministère de la justice de catégorie B en contrat à durée indéterminée (CDI) Groupe RIFSEEP : 2 Organisation de travail : Horaires variables sur un cycle hebdomadaire de 38h30 Restauration : La cour d’appel dispose de salles de convivialité équipées de réfrigérateur et de micro-onde. Elle est située au cœur de Nancy, près de la place Stanislas et à proximité de nombreux lieux de restauration. Un restaurant administratif est disponible à 10 min à pied Accessibilité en transport / Parking : La cour d’appel est à proximité de stations du tramway et de lignes de bus, ainsi que d’un parking public. Renseignements et candidature Poste soumis à entretien professionnel obligatoire à solliciter auprès du recruteur Documents à fournir : Un CV, une lettre de motivation et vos 3 derniers comptes rendus d'entretien professionnel Les candidats extérieurs au ministère de la Justice devront joindre également : - le formulaire de candidature comportant l'avis de l'administration d'origine - l’état des services établi par son service RH ; - le dernier arrêté d'avancement d’échelon ; - la copie du contrat pour les agents en CDI ; Aucune candidature ne doit être déposée sur le site de la place de l'emploi public. Merci de prendre directement contact avec les recruteurs : Patricia MARTIN, DDARJ : [email protected] Lionel BASTIEN, RGI : [email protected]