FP d'État Cat. BEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsInformatique & NumeriqueIl y a 2 mois
TECHNICIEN SIC DE SOUTIEN A DISTANCE
Commissariat au Numérique de Défense (CND) (ouvre un nouvel onglet) — Commissariat au Numérique de Défense (CND)
Localisation
QUARTIER MARGUERITTE
35200 RENNES (35)
Temps de travail
Complet
Statut du poste
Vacant
Télétravail
Non
Management
Non
Expérience
Débutant
Publication
17 février 2026
Date limite
17 mai 2026
Secteur
Informatique & Numerique
Missions principales
Le technicien de soutien à distance joue un rôle fondamental dans la réussite de la mission de soutien aux utilisateurs et dans la qualité de service fournie.
Travaillant en équipe, il possède une relative autonomie dans la gestion de la relation avec l’usager et dans le traitement des dysfonctionnements rencontrés.
Vos missions consistent à :
• Analyser les besoins utilisateurs et incidents à traiter.
• Résoudre à distance les dysfonctionnements informatiques liés à la configuration du poste de travail.
• Déployer et configurer l’environnement de travail de l’utilisateur.
• Assurer l’accueil téléphonique des utilisateurs du Ministère des Armées, y compris les VIP et
• VOP.
• Alimenter les bases de connaissances techniques et éléments de langage à destination des utilisateurs.
• Participer à la veille opérationnelle SIC en alertant en cas d’incident portant sur des services critiques (PPS, SMS, AEM…).
• Déclencher, si nécessaire, les astreintes en dehors des heures de service (horaires décalés).
• Tenir informés les utilisateurs et plus particulièrement les autorités identifiées sur l’état d’avancement de leurs demandes.
Profil attendu
De nature curieuse et volontaire, la satisfaction du besoin de l’utilisateur est votre priorité. Soucieux de la qualité du service rendu, votre savoir-être est reconnu. Disposant d’une appétence pour le domaine informatique, vous êtes en mesure de peaufiner vos connaissances techniques par des formations dispensées en interne ou en externe afin d’atteindre le niveau de technicien SIC confirmé.
Vous justifiez idéalement d’une première expérience dans le domaine du numérique, notamment dans le soutien et le dépannage informatique.
Vous disposez de connaissances solides des environnements Windows, aussi bien postes de travail que serveurs. Vous maîtrisez Active Directory ou LDAP, et possédez des notions sur les services communs tels que DNS, DHCP, messagerie et autres outils associés.
En termes de savoir-être vous faites preuve de rigueur et avez une bonne aptitude au travail en équipe. Vous avez de bonnes qualités orales et rédactionnelles et savez faire preuve d’un esprit d’initiative dans la conduite de vos missions.
Formations associées à la prise de poste :
- Les outils spécifiques du CNAD (DIADEME, console MCM, Administration Windows 11, Outils SOS ,..)
- Formation Accueil et Outil téléphone
- Formations techniques complémentaires dans les domaines SIC
Conditions d'exercice
Astreintes et heures supplémentaires possibles
Habilitation sécurité
Environnement en open-space
Éligible à la prime numérique.
Les candidatures (CV et lettre de motivation) doivent être reçues jusqu'au 11/03/2026 inclus à compter de la publication de la sur le site Choisir le Service Public sous la référence DEF_62-00061156.
Pièces à fournir
L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire
Informations complémentaires
En rejoignant le ministère des Armées, vous accédez à de nombreux avantages :
Restauration sur place avec contribution employeur, protection sociale complémentaire ;
Parcours professionnalisation titre RNCP niveau 5
Cycle hebdomadaire de 38H donnant droit à RTT + cycle de 4,5 jours travaillés par semaine;
Gare SNCF à proximité (15 mn) à pied et transport en commun en face du quartier.
Offres de formation tout au long du parcours professionnel, grâce à deux centres de formation et à une plateforme en ligne ;
Prestations sociales, culturelles, de loisirs et de tourisme : rendez-vous sur le site www.igesa.fr ;
Possibilité d’accès au parc de logement du ministère
Métier de référence
Technicienne / Technicien support utilisateurs
Réf. DEF_62-00061156Fonction publique d'État