FP d'État Cat. BEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsInformatique & NumeriqueIl y a 7 mois

Chargé(e) de projets techniques et support de second niveau

Secrétariat Général (ouvre un nouvel onglet) — Secrétariat Général

Localisation

GRANDE ARCHE PAROI SUD 92055 PARIS LA DEFENSE CEDEX (92)

Temps de travail

Complet

Statut du poste

Vacant

Télétravail

Oui

Management

Non

Publication

2 février 2026

Secteur

Informatique & Numerique

Publié initialement en février 2026

Missions principales

Le poste est au sein du pôle Support Transverse et Infrastructures, Téléphonie Mobile (PSTITM) lui-même dans le groupe Assistance, Support Transverse et Accompagnement (GASTA) du département DSP (Département Services de Proximité) Le poste couvre les missions de support technique transverse de niveau 2, l'administration et l'exploitation des infrastructures communes et de pilotage des projets techniques. Le/ la titulaire du poste devra ainsi : · Réaliser le support de 2ème niveau sur les différents outils bureautiques (messagerie, agendas outils BNUM, suites bureautiques...) · Accompagner les personnes à forte contrainte (directeurs...) notamment aux outils bureautiques · Assurer le relais avec les équipes de la DNUM en charge produits collaboratifs (BNUM, Nextcloud, collabora office...) · Assurer la rédaction et la mise à jour des procédures · Assurer le relais sur les demandes externes · Assurer une expertise sur les sujets bureautiques transversaux (suite bureautique, messagerie, sécurité...) en liaison avec la DNUM, les directions de l'AC · Accompagner doctrine et changement auprès des équipes de proximité, internes comme prestataire.

Profil attendu

Compétences recherchées : · connaissance de Thunderbird, LibreOffice ; · connaissance sécurité informatique ; · compétences rédactionnelles. Aptitudes recherchées : · écouter et formaliser les demandes d'assistance niveau 2, en assurer le suivi et le rendu-compte ; · respecter une procédure et gérer des délais ; · gérer des situations d'urgence ; · communiquer et faire preuve de pédagogie ; · qualités relationnelles requises.

Conditions d'exercice

Groupe RIFSEEP/IFSE : 2 dans la grille du corps des secrétaires administratifs et de contrôles et des techniciens supérieurs du développement durable N° Renoirh : E000001942 Bureau partagé Télétravail possible.

Pièces à fournir

L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire

Informations complémentaires

Pour candidater, adresser un CV et une lettre de motivation à : [email protected]

Cadre juridique

Ce poste est ouvert à tout candidat compétent, qu'il soit fonctionnaire ou non. Le recrutement d'un candidat non fonctionnaire se ferait sur le statut de contractuel, a priori pour un contrat de 3 ans (à confirmer avec le recruteur), après constat de l'absence de candidature de fonctionnaire adaptée (fondement juridique : 2° de l'article L.332-2 du code général de la fonction publique de L'État). A l'issue du contrat de 3 ans, il est envisageable de poursuivre en CDI ou par un autre contrat de 3 ans, sous réserve de l'accord des parties.

Métier de référence

Cheffe / Chef de projet maitrise d'ouvrage SI

Comprendre ce poste

Le chargé de projets techniques et support de second niveau intervient au cœur des infrastructures informatiques du Secrétariat Général. Il assure le relais entre les utilisateurs finaux et les équipes spécialisées, en diagnostic et résolution des incidents sur les outils bureautiques transversaux. Au-delà du support réactif, le poste englobe la documentation des procédures, l'accompagnement des profils à hautes responsabilités et le pilotage technique de projets afférant aux outils collaboratifs. C'est un rôle charnière qui garantit la continuité de service et l'optimisation des infrastructures partagées au sein de l'administration.

Le recrutement dans ce cadre

Catégorie B, ce poste offre une trajectoire intermédiaire en IT publique : accessible en concours comme en contrat, il permet une montée en responsabilité vers des fonctions de pilotage ou d'expertise. Les contractuels bénéficient des mêmes conditions et débouchés que les titulaires. L'évolution s'inscrit naturellement vers des postes de chef de projet ou des rôles de coordination dans la gouvernance informatique.

Conseils pour candidater

Mettre l'accent sur l'expérience concrète avec Thunderbird et LibreOffice, en précisant les contextes d'administration, dépannage ou formation d'utilisateurs ; joindre un exemple de procédure rédigée si possible.
Détailler les situations de support auprès d'utilisateurs exigeants ou en urgence, en soulignant la gestion du stress, la pédagogie et la documentation du suivi.
Mettre en avant la connaissance des enjeux de sécurité informatique (authentification, chiffrement, conformité) pertinents aux outils bureautiques.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. 2026-2181018Fonction publique d'État