Technicien Service Utilisateur (h/f) - Fontenay-sous-Bois

Connaissances pré-requises Systèmes d'exploitation Environnement N-tiers Fonctionnement des outils de reporting (formalisation d’état, grilles de saisie) Procédures, normes et standards informatiques Langages de programmation Protocoles de communication, logiciels et matériels réseaux Notions de pédagogie Techniques et outils pédagogiques Notions réglementaires liés aux systèmes d'information (notamment CNIL) Anglais technique lu Conditions d'utilisation des matériels par les utilisateurs Formation et diplômes requis BAC +2 en informatique et réseaux ou équivalent Niveau III Compétences professionnelles Traiter les incidents Réaliser une intervention de premier niveau Préparer et exécuter une opération d'installation de solutions informatiques Identifier les causes des dysfonctionnements et pannes Élaborer un diagnostic Sécuriser les données Faire fonctionner les différents périphériques Gérer le parc informatique connecté (ou pas) au réseau Réaliser des tests de fonctionnement sur les équipements informatiques et téléphoniques Détecter les virus informatiques Informer et rendre compte de son activité Respecter les délais et les procédures dans le cadre d’un planning d’interventions Savoir rédiger des supports utilisateurs Comprendre l'anglais technique Savoir vulgariser le vocabulaire technique informatique pour le rendre compréhensible par les utilisateurs Savoir faire preuve de pédagogie, de patience pour accompagner les utilisateurs dans leur apprentissage des outils informatiques Connaître l’organisation (services, équipes) de la collectivité Etre capable de travailler en réseau étendu avec des interlocuteurs divers Respecter la confidentialité des informations traitées

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Agent de maîtrise, Agent de maîtrise principal, Technicien, Technicien principal de 1ère classe, Technicien principal de 2ème classe

Envoyer CV et lettre de motivation Monsieur le Maire Mairie, 4 Esplanade Louis Bayeurte 94125 FONTENAY SOUS BOIS CEDEX à [email protected]

Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.