Chargé de mission réclamations et maltraitance H/F

L'Agence Régionale de santé recrute un.e chargé.e de mission réclamation et maltraitance à Clermont-Ferrand en CDD 1 an ! La DIJU est une direction transversale régionale. Elle a vocation à organiser de manière opérationnelle les missions régaliennes de l'agence conduisant de fait à sécuriser les décisions du directeur général. La direction est organisée autour de 3 pôles : Ø Pôle usagers réclamations Ø Pôle mission inspection évaluation contrôle Ø Pôle santé justice Ces 3 pôles fonctionnent en interopérabilité selon une logique de management en circuit hiérarchique court. Vos missions : Assurer l’appui au directeur de la DIJU par du management fonctionnel de l’équipe de gestionnaires : · Aider au pilotage de l'activité courante (répartir les tâches, alimenter les tableaux de bord…) · Organiser le travail (mettre en œuvre les actions de régulation du travail, optimiser les circuits et procédures…). · Filtrer les réclamations dont la cotation nécessite l’attention et une instruction Participer au pilotage du déploiement de la stratégie régionale maltraitance : déploiement interne de SIRENA, appui des collectivités pour le déploiement externe (CD/DDETS), organisation du fonctionnement de la ou des cellules maltraitance en lien avec les DD, préparation du Reporting annuel et des données statistiques devant la CRSA, participation aux côtés du directeur de la DIJU au GT nationaux maltraitance S’inscrire dans la réflexion prévue par la lettre de cadrage liée à Cap 2028 (ex-plan de transformation) : appui à la méthodologie de projet en lien avec le pole modernisation du secrétariat général dans le cadre de la réflexion autour de la gestion des signaux en ARS.