Chargé d'information culturelle (h/f)

CDI - Temps incomplet – 60,67h/mois MISSIONS PRINCIPALES - Accueillir, conseiller, orienter les visiteurs sur l’ensemble de l’offre culturelle du Domaine, - Organiser les départs de visite (groupes, conférences pour individuels), - Prendre et vérifier la validité des réservations sur le logiciel de réservation et de billetterie, - Renseigner la Fiche client sur l’outil GRC. ACTIVITES PRINCIPALES - Recevoir, renseigner, conseiller, orienter le visiteur en plusieurs langues (sur place ou par téléphone aux différents points d’accueil), - Assurer la communication relative à l’accueil du public auprès du Centre de Contact, - Utiliser le logiciel de réservation et de billetterie de l’Etablissement, - Veiller à la bonne exécution de la mise en œuvre des différents plannings : - Groupes en visite autonome avec contrôles et modifications des réservations, enregistrement de réservations sur place, contrôle des titres professionnels autorisant le droit de parole, intervention en cas de litige, - Visites-conférences avec l’accueil des individuels et des groupes ayant réservé à l’avance, - Régler les différents litiges avec l’aide de l’équipe d’encadrement dans le respect des procédures de l’Etablissement, - Accueillir le public abonnés et les groupes scolaires en veillant à leur faciliter leur condition d’accès et de visite en lien avec les équipes de la Direction de l’accueil, de la surveillance et de la sécurité, - Participer à des actions de promotion aussi bien pour des publics individuels que des professionnels du tourisme. Conditions particulières d'exercice : - Niveau sonore (bruit), - Gestes répétitifs/contraignants, - Travail sur écran ou en ambiance artificielle, - Travail posté avec contraintes posturales (station debout prolongée…), - Travail en extérieur (ambiance thermique : chaleur, froid, courants d’air, humidité…), - Port de la tenue de service et du badge d’identification (obligatoire). Liaisons hiérarchiques : Sous l'autorité du responsable de secteur information et vente directe Liaisons fonctionnelles : En lien avec le personnel du service