FP d'État Cat. BEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsInformatique & NumeriqueIl y a 3 mois

SICCRF - Assistant(e) utilisateur(trice) applicatif H/F

Ministère de l'économie, des finances et de la souveraineté industrielle et numérique, la DGCCRF - SICCRF (ouvre un nouvel onglet) — Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF)

Localisation

45, place Ernest Granier 34935 MONTPELLIER (34)

Temps de travail

Complet

Statut du poste

Vacant

Télétravail

Oui

Management

Non

Niveau d'études

Niveau 4 Baccalauréat

Expérience

Confirmé

Publication

4 juin 2026

Date limite

2 octobre 2026

Domaine

Informatique, traitement de l'information, réseau de transmission des données

Secteur

Informatique & Numerique

Missions principales

A Au sein de la direction des offres, produits et de l’innovation numérique, l'équipe d’assistance utilisateur applicative est chargée de : - Assister les utilisateurs sur les applications métiers déployés par la DGCCRF auprès des utilisateurs (outils SORA, SESAM, IRIS, etc.) et des professionnels (Téléprocédures de déclaration notamment); - Documenter les anomalies de fonctionnement qui nécessitent des ajustements logiciels ; - Participer à la définition des spécifications fonctionnelles détaillées des applications métiers et décisionnelles ; - Mener les campagnes de tests et de recettes des applications avant leur livraison ; - Concevoir et produire les documents facilitant la compréhension des outils : aide en ligne, fiches pas-à-pas et didacticiels. Ses missions s’exercent dans un environnement multi partenaires · Avec l’ensemble des utilisateurs dans le cadre du support applicatif · Interne à la Direction en lien avec les chefs de projet dans le cadre des travaux de recette et de conception des nouvelles fonctionnalités · Avec la Fabrique Logicielle dans le cadre de la production des patchs correctifs

Profil attendu

Agent connaissant le métier de la DGCCRF et ayant un attrait pour les sujets numériques ou personne ayant une expérience solide dans l’assistance applicative et dans la réalisation de tests fonctionnels.

Conditions d'exercice

Quelques déplacements ponctuels sont à prévoir à Paris dans le cadre de rencontres d’équipe ou de formations

Cadre juridique

Article L.332.2.2 du code général de la Fonction publique.

Métier de référence

Technicienne / Technicien support utilisateurs

Comprendre ce poste

L'assistant utilisateur applicatif est le lien entre les métiers de la DGCCRF et ses outils informatiques. Il aide les contrôleurs, vérificateurs et utilisateurs internes à maîtriser les applications métiers (SORA, SESAM, IRIS…) tout en remontant les dysfonctionnements. Au-delà du support, le titulaire participe à la conception des solutions en alimentant les spécifications fonctionnelles, teste les nouveaux développements et rédige les documentations qui rendent ces outils accessibles.

Le recrutement dans ce cadre

La DGCCRF recrute sur ce poste tant des titulaires que des contractuels, en catégorie B. Cela correspond à une fonction technicienne offrant une progression vers la catégorie A (conseiller technique ou chargé de projet numérique) dans le versant fonction publique d'État, à condition de suivre les formations adéquates.

Conseils pour candidater

Mettre en avant soit une connaissance des métiers de contrôle économique et de fraude, soit une expérience confirmée en assistance utilisateur : le poste requiert une compréhension du contexte opérationnel OU un vrai savoir-faire technique en support applicatif.
Valoriser les expériences de test fonctionnel et de rédaction de documentation technique : ces domaines sont centraux dans le profil recherché.
Préparer une méthode de travail démontrant rigueur et organisation multi-partenaires : le rôle exige de jongler entre demandes ponctuelles des utilisateurs et travaux collaboratifs avec les chefs de projet.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. MEF_2026-30708Fonction publique d'État