DIN33/Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager
Direction zonale de Police Nationale – SUD-OUEST (ouvre un nouvel onglet) — Direction zonale de Police Nationale – SUD-OUEST
Localisation
,
Publication
24 juillet 2026
Domaine
Relation à l'usager
Secteur
Administration & Juridique
Missions principales
Groupe RIFSEEP : 1
Vos activités principales :
Assurer l’accueil des usagers : identifier la demande, renseigner et orienter vers les services compétents
- Participer à la diffusion d’informations auprès des usagers (recrutement, opération tranquillité vacances, PEL, etc.)
- Réaliser des tâches administratives simples (objets trouvés, déclarations de perte de documents d’identité, tenue du cahier des doléances des usagers, tenue du registre des contrôles judiciaires, etc.)
- Effectuer des enregistrements sur logiciels spécifiques (Accueil, Police Rendez-vous)
Votre environnement professionnel :
Activités du service
La division Ouest a en charge les missions de voie publique au sein du service local de la sécurité publique (SLSP) et les missions d’investigation du service local de police judiciaire d’investigations (SLPJ).
Composition et effectifs du service
La DIPN de la Gironde se compose de 2060 effectifs : personnels actifs, administratifs, techniques, SIC et scientifiques affectés au sein de la CPN Bordeaux, l’État Major Départemental (EMD), le Service départemental de sécurité publique (SDSP), le Service interdépartemental de police judiciaire (SIPJ), le Service interdépartemental de la police aux frontières (SIPAF), le Service départemental du renseignement Territorial (SDRT), le Service de soutien opérationnel (SDSO) et la CPN Arcachon.
Liaisons hiérarchiques
- Chef du Service Local de Sécurité Publique et son adjoint
- Chef de la Division Ouest et son adjoint
Liaisons fonctionnelles
- Chef de l’Unité Police secours et son adjoint
Compétences attendues
Groupe RIFSEEP : 1Vos activités principales :Assurer l’accueil des usagers : identifier la demande, renseigner et orienter vers les services compétents- Participer à la diffusion d’informations auprès des usagers (recrutement, opération tranquillité vacances, PEL, etc.)- Réaliser des tâches administratives simples (objets trouvés, déclarations de perte de documents d’identité, tenue du cahier des doléances des usagers, tenue du registre des contrôles judiciaires, etc.)- Effectuer des enregistrements sur logiciels spécifiques (Accueil, Police Rendez-vous)Votre environnement professionnel : Activités du serviceLa division Ouest a en charge les missions de voie publique au sein du service local de la sécurité publique (SLSP) et les missions d’investigation du service local de police judiciaire d’investigations (SLPJ).Composition et effectifs du serviceLa DIPN de la Gironde se compose de 2060 effectifs : personnels actifs, administratifs, techniques, SIC et scientifiques affectés au sein de la CPN Bordeaux, l’État Major Départemental (EMD), le Service départemental de sécurité publique (SDSP), le Service interdépartemental de police judiciaire (SIPJ), le Service interdépartemental de la police aux frontières (SIPAF), le Service départemental du renseignement Territorial (SDRT), le Service de soutien opérationnel (SDSO) et la CPN Arcachon.Liaisons hiérarchiques- Chef du Service Local de Sécurité Publique et son adjoint- Chef de la Division Ouest et son adjointLiaisons fonctionnelles- Chef de l’Unité Police secours et son adjoint
Profil attendu
Connaissances techniques
Connaître l'environnement professionnel :
niveau pratique à acquérir
Avoir des compétence juridiques :
niveau initié requis
Avoir des compétences en informatique - bureautique :
niveau initié requis
savoir faire
savoir analyser :
niveau initié requis
s'avoir s'organiser :
niveau initié requis
avoir le sens des relations humaines :
niveau pratique requis
s'avoir s'adapter :
niveau pratique requis
Vos perspectives : Les compétences mises en œuvre sur ce poste permettent d'enrichir son parcours professionnel et de valoriser son expérience.
Durée attendue sur le poste : 3 ans
Conditions d'exercice
Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :
Travail hebdomadaire 40h30 à horaires variables générant 29 jours d’ARTT
8h-12h / 13h30-18h
Prise en compte de publics en « souffrance » (victimes, contrevenants, usagers)
Charge mentale
Contraintes horaires
Discrétion professionnelle
Présentation soignée
Qui contacter ?
Etat-major de Division OUEST : 05 35 38 03 05 ou 05 35 38 03 06
Courriel : [email protected]
Code fiche de l’emploi type (RMFP) :
Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager - ERUSA001
Code fiche de l’emploi type (REMI) :
Chargé d’accueil et d’information - USA002A
Liste des pièces requises pour déposer une candidature :
Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à cette adresse :
https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf
Date de fin de candidatures : 31/12/2026
Informations complémentaires
Localisation administrative et géographique / Affectation :
Direction interdépartementale de la Police Nationale de la Gironde – Division Ouest -
Commissariat de Mérignac – 14 place Charles de Gaulle– 33700 MERIGNAC
Cadre juridique
2° de l’article L332-2 (anciennement 2° de l’article 4)
Métier de référence
Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
Comprendre ce poste
En tant que chargé d'accueil à la Police Nationale, ce professionnel est le premier point de contact des citoyens auprès de l'institution. Il gère des demandes variées : renseignements sur les procédures, orientation vers les services appropriés, traitement administratif de dossiers simples (déclarations de perte, objets trouvés). Au-delà de l'accueil, il assure la diffusion d'informations préventives et participe à l'informatisation des démarches via des logiciels métier. C'est une fonction centrale pour fluidifier l'accès aux services de police judiciaire et de sécurité publique.
Le recrutement dans ce cadre
Ce poste est proposé en catégorie C de la fonction publique d'État, accessible par concours ou contractualisation selon les modalités du recrutement lancé. La catégorie C offre une stabilité d'emploi et ouvre des perspectives d'évolution vers des responsabilités administratives ou de coordination au sein de la police. L'expérience acquise dans ce rôle constitue un tremplin pour progresser vers des postes de catégorie B.
Conseils pour candidater
- **Démontrer une sensibilité aux enjeux de police judiciaire et sécurité publique** : consultez les missions de la Police Nationale et familiarisez-vous avec les procédures juridiques élémentaires (droits des usagers, traitement des plaintes). Cela transparaîtra dans votre dossier.
- **Valoriser l'expérience de service direct** : mettez en avant toute expérience antérieure en accueil, relation client ou gestion administrative, même hors univers police. L'empathie et l'organisation y sont transférables.
- **Préparez-vous aux tests informatiques** : les logiciels Police Rendez-vous et Accueil seront maîtrisés en formation, mais montrez une aisance générale avec les outils bureautiques classiques dès le concours.
Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.
Réf. MINT_BA033PNC-124447Fonction publique d'État