Technicien gestion de parc informatique - gestionnaire de salles informatiques pédagogiques - (F/H)

Missions Sous l’autorité hiérarchique du responsable du Service Support Assistance & Maintenance Informatique (SAMI), l’agent sera intégré à l’équipe d’assistance de proximité et pourra être amené à se déplacer entre le campus Route De Mende, et les sites St-Charles et Boutonnet selon les besoins. Il assurera en priorité l’assistance aux salles informatiques de l’UFR1. Le parc est composé de plus de 1800 postes de travail (70% de PCs, 30% de Macs), 250 imprimantes, 80 copieurs connectés et 300 téléphones mobiles. L'équipe comprend 11 techniciens qui conseillent et assistent les usagers dans le choix de solutions techniques et assurent l'assistance de premier et second niveau aux usagers. L’agent devra, en lien avec l’UFR1 : - Installer et maintenir les 4 salles (80 postes informatiques en réseau et avec plus d’une vingtaine de logiciels à installer). - Gérer les sauvegardes sur les serveurs. - Assurer le lien entre l’UFR1 et la DSIN pour intégrer les contraintes informatiques spécifiques à l’université (sécurité, réseau etc.) - Gérer les licences et les relations avec les éditeurs pour les demandes de renouvellement annuel des licences éducation gratuites (Unity, etc) en début d’année. - Assister les utilisateurs via l’outil de Helpdesk et contribuer à la résolution des incidents en téléassistance ou sur site. - Réaliser l’inventaire du matériel (casques VR, tablettes graphiques, électronique arduino, systèmes de capture de mouvement, etc.) en fin d’année. - Intervenir pour toute problématique numérique rencontrée par les intervenants et les étudiants des formations accompagnées. L’agent devra assurer les missions transverses : - Gérer les prêts auprès des étudiants pendant l’année, et les éventuels dépannages et réparations (en lien avec les prestataires). - Gérer un accueil de premier niveau en présentiel et coordonner la répartition et distribution de tickets au sein de l’équipe (dispatching). - Installer et déployer de nouveaux postes de travail Mac & PC avec des solutions automatisées (SCCM/JAMF) pour les personnels, les salles pédagogiques ou autres (Atrium, bibliothèque, parc de machines en libre-service …). - Gérer et maintenir le parc matériel et logiciels PC et Mac à l’aide de processus et d’outils adaptés (ex : GLPI). - Réaliser la documentation en lien avec les procédures internes de travail ou à destination des usagers. - Réaliser une veille technologique sur l’industrialisation des déploiements et installations automatisés de systèmes et de suites logicielles (en atelier, ou arrière-plan chez l’usager). - Veiller au respect de la charte informatique. - Participer aux projets transversaux du service ou de la direction. Afin de renforcer l’équipe actuellement en place, des compétences sur l’administration et la maintenance d’ordinateurs Mac sont fortement souhaitées.