FP d'ÉtatEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsAdministration & JuridiqueIl y a 1 mois

Agent d'accueil et des Rendez-vous en Maternité F/H

Hôpital Antoine-Béclère (ouvre un nouvel onglet) — Hôpital Antoine-Béclère

Localisation

Hauts-de-Seine (92), France (92)

Publication

21 juillet 2026

Domaine

Relation à l'usager

Secteur

Administration & Juridique

Missions principales

L’agent effectue ses missions générales, spécifiques et transversales au sein du BRV Maternité Il travaille sous la responsabilité de la sage-femme coordinatrice du service. Missions permanentes : Accueil et Orientation - Accueillir et orienter les patients pris en charge au sein du service de Gynécologie Obstétrique - Informer les patientes sur les modalités de prise de rendez-vous, sur le circuit des consultations et les délais d’attente associés à chaque parcours. Gestion Téléphonique - Assurer un accueil téléphonique. Prise de RV -Donner ou annuler des RV en présentiel ou par téléphone, en lien avec les services et les secrétariats médicaux. -planifier les RV de maternité suite à l’inscription sur indication de la SF des inscriptions Missions ponctuelles : Validation de l’arrivée d’une patiente sur Orbis

Compétences attendues

L’agent effectue ses missions générales, spécifiques et transversales au sein du BRV Maternité Il travaille sous la responsabilité de la sage-femme coordinatrice du service.Missions permanentes :Accueil et Orientation- Accueillir et orienter les patients pris en charge au sein du service de Gynécologie Obstétrique- Informer les patientes sur les modalités de prise de rendez-vous, sur le circuit des consultations et les délais d’attente associés à chaque parcours.Gestion Téléphonique- Assurer un accueil téléphonique.Prise de RV-Donner ou annuler des RV en présentiel ou par téléphone, en lien avec les services et les secrétariats médicaux.-planifier les RV de maternité suite à l’inscription sur indication de la SF des inscriptionsMissions ponctuelles : Validation de l’arrivée d’une patiente sur Orbis

Profil attendu

PRÉ-REQUIS Formations et/ou qualifications requises : Agent administratif, Aide-soignant Formation Orbis RV EXPÉRIENCE REQUISE Avoir une expérience hospitalière. Gérer les conflits COMPÉTENCES REQUISES Connaissances particulières : Connaitre les règles d'identitovigilance Communiquer avec les patients ou leur famille Respecter le secret professionnel. Organiser son travail au sein d'une équipe interprofessionnelle. Transmettre son savoir professionnel aux stagiaires et aux nouveaux agents. Qualités professionnelles requises : Capacité d'accueil, d'écoute, de bienveillance Sens pédagogique Maîtrise de soi et sens de la relation Capacité d'adaptation et de discernement Prise d'initiative, sens des responsabilité et capacité à travailler en autonomie Respect du secret professionnel Curiosité intellectuelle Capacité d'organisation, d'anticipation et d'adaptation à l'activité Rigueur, précision et rapidité dans l'utilisation des outils informatiques nécessaires Connaissance du droit des usagers du système de santé Gestion du stress Connaissances en hygiène et précautions standards

Métier de référence

Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

Comprendre ce poste

Cet agent d'accueil en maternité est le premier point de contact pour les patientes du service de Gynécologie-Obstétrique. Au-delà d'une simple fonction administrative, il assure la fluidité du parcours patient en organisant les rendez-vous, en expliquant les circuits hospitaliers et en gérant les appels téléphoniques. C'est un rôle à l'interface entre le monde médical et les patientes, où l'accueil bienveillant s'allie à la gestion informatique rigoureuse.

Le recrutement dans ce cadre

Ce poste s'adresse aussi bien aux titulaires qu'aux contractuels dans la fonction publique d'État. La formation spécifique au logiciel Orbis (système informatique hospitalier) est requise. L'expérience hospitalière est demandée pour comprendre les enjeux de coordination dans un service sensible. Les perspectives d'évolution passent par l'accès à des rôles de coordination ou de gestion administrative accrue.

Conseils pour candidater

Détailler l'expérience hospitalière antérieure en soulignant les situations de gestion d'afflux ou de conflits maîtrisés ; le service de maternité exige une grande régulation émotionnelle face à l'anxiété des patientes.
Valoriser toute certification ou expérience avec des logiciels hospitaliers ou de prise de rendez-vous, même si la formation Orbis sera dispensée ; cela raccourcit la courbe d'apprentissage.
Appuyer sur la connaissance des règles d'identitovigilance et du secret professionnel en milieu hospitalier, points sensibles en maternité ; citer des exemples concrets de situations où cette rigueur a été appliquée.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. APHP_2026-23221Fonction publique d'État