FP d'État Cat. CEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsAdministration & JuridiqueIl y a 1 mois
AGENT D'ACCUEIL SOCIAL ET D'ACCOMPAGNEMENT NUMERIQUE
Action sociale (ouvre un nouvel onglet) — Action sociale
Localisation
Bouches du Rhône (13), France (13)
Télétravail
Oui
Expérience
Débutant
Publication
20 juillet 2026
Domaine
Relation à l'usager
Secteur
Administration & Juridique
Missions principales
En qualité d’Agent d’Accueil Social et d’Accompagnement Numérique, vous êtes le collaborateur privilégié de 3 ASS de l'AAS du Bataillon des marins pompiers (BMP) Marseille. Vos principales missions consistent à : Accueillir, orienter et garantir la médiation numérique des bénéficiaires de l’Action Sociale des Armées (ASA) ; Renseigner, conseiller sur les prestations sociales offertes ; Faciliter l’accès aux droits réglementés ; Assurer l’accueil et l’information des bénéficiaires de l’ASA sur les prestations sociales et leurs conditions d’octroi ; Pré-évaluer les demandes des bénéficiaires de l’ASA et les orienter vers l’ASS et/ou les services concernés ; Participer à l’instruction du dossier de prestation soumis à évaluation et aux dispositifs d’action sociale ; Renseigner le système d’information (SI) de l’action sociale ; Soutenir administrativement l’AAS ; Être l’interface avec le CTAS siège, le conseiller technique d’encadrement (CTE) du secteur de Marseille, des partenaires internes (IGESA...) et externes ; Participer à la veille réglementaire et documentaire de l’AAS ; Contribuer à l’élaboration d’outils et de supports de communication, notamment numérique ; Assurer le suivi administratif des actions de prévention et des informations collectives ; Participer à l’accueil des apprentis et des stagiaires ; Assurer une suppléance ponctuelle des AASAN au profit des antennes d’action sociale de proximité ou du secrétariat du secteur d’encadrement.
Compétences attendues
En qualité d’Agent d’Accueil Social et d’Accompagnement Numérique, vous êtes le collaborateur privilégié de 3 ASS de l'AAS du Bataillon des marins pompiers (BMP) Marseille. Vos principales missions consistent à : Accueillir, orienter et garantir la médiation numérique des bénéficiaires de l’Action Sociale des Armées (ASA) ; Renseigner, conseiller sur les prestations sociales offertes ; Faciliter l’accès aux droits réglementés ; Assurer l’accueil et l’information des bénéficiaires de l’ASA sur les prestations sociales et leurs conditions d’octroi ; Pré-évaluer les demandes des bénéficiaires de l’ASA et les orienter vers l’ASS et/ou les services concernés ; Participer à l’instruction du dossier de prestation soumis à évaluation et aux dispositifs d’action sociale ; Renseigner le système d’information (SI) de l’action sociale ; Soutenir administrativement l’AAS ; Être l’interface avec le CTAS siège, le conseiller technique d’encadrement (CTE) du secteur de Marseille, des partenaires internes (IGESA...) et externes ; Participer à la veille réglementaire et documentaire de l’AAS ; Contribuer à l’élaboration d’outils et de supports de communication, notamment numérique ; Assurer le suivi administratif des actions de prévention et des informations collectives ; Participer à l’accueil des apprentis et des stagiaires ; Assurer une suppléance ponctuelle des AASAN au profit des antennes d’action sociale de proximité ou du secrétariat du secteur d’encadrement.
Profil attendu
Une expérience sur un poste administratif est souhaitée. Votre sens de l’organisation, votre aisance rédactionnelle et vos excellentes qualités relationnelles seront indispensables pour ce poste. Des connaissances dans le domaine du numérique sont un atout majeur. Votre goût pour le travail collaboratif contribue à la dynamique de travail et au soutien de l’antenne.
Ce poste est soumis à une obligation de confidentialité et de réserve.
Conditions d'exercice
Obligation de confidentialité et de réserve
Déplacements/permanences
Permis B souhaitable
Une enquête de sécurité sera diligentée préalablement à toute affectation.
Informations complémentaires
En rejoignant le ministère des Armées, vous accédez à de nombreux avantages :
Possibilité télétravail selon réglementation ; Mise à disposition d’1 véhicule de service pour déplacements professionnels; Plan de formation dynamique, notamment formation d’adaptation initiale; Offre d’un parcours professionnel permettant une évolution de carrière ; Restauration sur place avec contribution employeur ; Possibilité d’accès au parc de logement du ministère ; Places en crèche ; Prise en charge des frais de transport en commun, domicile travail (75 %) ; Protection sociale complémentaire santé obligatoire (HARMONIE MUTUELLE) avec prise en charge financière par le ministère de 50% de la cotisation de base ; Rythme de travail : 38 H/semaine : cycle de travail sur 5 jours = 25 jours de congés annuels et 18 jours de RTT ou cycle de travail sur 4.5 jours = 22.5 jours de congés annuels et 16.5 jours de RTT , Accès aux offres culturelles, de loisir et de vacances : rendez-vous sur www.igesa.fr
Métier de référence
Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
Comprendre ce poste
Cet agent occupe une position clé au sein d'une structure d'action sociale militaire : il est le premier interlocuteur des bénéficiaires (personnels des armées et familles) en quête d'information ou d'aide. Au quotidien, il accueille, oriente et facilite l'accès aux prestations sociales, tout en assurant une médiation numérique pour des publics parfois éloignés des outils informatiques. Il travaille en étroite collaboration avec les assistants sociaux et garantit le bon fonctionnement administratif de l'antenne, notamment via la gestion du système d'information.
Le recrutement dans ce cadre
Ce poste en catégorie C au sein de la FPE offre une flexibilité de recrutement : les deux statuts (titulaires et contractuels) sont acceptés. Cette catégorie permet une progression limitée mais réelle vers des responsabilités accrues dans le secteur social ou administratif. L'environnement militaire, bien que particulier, offre une stabilité et une clarté hiérarchique qui rassurent sur les perspectives à moyen terme.
Conseils pour candidater
- Mettez l'accent sur toute expérience antérieure en accueil, relation clientèle ou administration, même en secteur non militaire : cela rassure sur la maîtrise des processus et du public.
- Démontrez une capacité concrète en médiation numérique (accompagnement d'usagers sur des outils, formation, dépannage) : ce domaine structure largement le poste et différencie les candidats.
- Soulignez votre discrétion et votre aptitude à gérer des situations sensibles (dossiers confidentiels, publics vulnérables) : l'environnement social militaire l'exige absolument.
Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.
Réf. DEF_02-00068857Fonction publique d'État