Cadre Socio-éducatif - Responsable Qualité / Gestion des Risques

Le responsable qualité/gestion des risques a pour mission de conduire la démarche qualité et gestion des risques au sein de la direction commune CAP’LAN. Il doit veiller à la création et à la mise en application d’une démarche qualité dans chaque structure CAP’LAN. Missions : - Mise en place, pilotage, coordination et évaluation du programme qualité : - Contribuer à la conception de la politique et du programme qualité en liaison avec la direction et les instances représentatives - Rédiger un projet qualité et gestion des risques cohérent avec le projet d’établissement - Construire et piloter une démarche d’analyse de l’existant - Sélectionner des axes d’actions prioritaires nécessaires pour atteindre les objectifs fixés - Assurer le montage et le suivi administratif des demandes d’évaluation établissement - Élaborer les dossiers pour les évaluateurs, organiser et suivre les visites des services évalués - Rédiger des procédures, protocoles et guides - Assurer le suivi des documents uniques - Construire des indicateurs et élaborer des tableaux de bord de suivi de la qualité - Assurer le suivi et l’analyse des événements indésirables - Élaborer, mettre à jour des procédures d’admission, d’accueil et d’accompagnement des personnes accueillies - Organiser la mesure de la satisfaction des personnes accueillies, analyser les questionnaires et proposer des actions correctives - Coordonner les actions d’évaluation des pratiques et les audits internes - Suivre les projets d’amélioration - Animer des groupes qualité sur des sujets CAP’LAN - Développement d’une culture qualité/risques au sein de l’établissement : - En liaison avec la direction et les instances représentatives, structurer le discours sur la qualité - Déterminer des objectifs qualité précis et les faire valider par la direction - Établir un plan de communication sur la politique et le programme qualité de l’établissement - Rédiger des documents (documents d’information, procédures) et des articles à diffusion interne et externe, à l’intention des partenaires et des personnes accueillies - Accompagnement des équipes : - Analyser les demandes qualité et/ou risques émanant des différents établissements - Formuler des propositions d’intervention et en contractualiser les modalités - Créer et animer des réunions ou groupes de travail, notamment pour préparer les équipes aux échéances réglementaires dans les domaines de la qualité et de la gestion des risques - Élaborer des cahiers des charges et des contenus de formation - Sélectionner, proposer des outils et une assistance méthodologique aux équipes - Veille juridique et réglementaire sur les champs relatifs à la qualité/aux risques - Développement des partenariats et réseaux