Chef de section accueil général et courrier

Groupe RIFSEEP : 1 Vos activités principales : Dans un environnement dynamique et attractif et au sein de locaux très fonctionnels inaugurés en 2017 par le Ministre de l’intérieur, le chef de section accueil général et courrier s’inscrit dans une démarche d’accueil du public de qualité et de performance de l’action publique, au travers de ses engagements et de la mobilisation de sa section. Vous serez chargé de coordonner, d’organiser et d’animer l’accueil. Vous encadrerez l’équipe chargée de la gestion du courrier et du traitement du courrier dématérialisé, composée de 2 agents de catégorie C et de 2 volontaires en service civique. Vous assurerez et coordonnerez le suivi du courrier au sein des services. Vous assurerez le bon fonctionnement du point d’accueil numérique, dispositif d’accompagnement des usagers dans leurs démarches en ligne animé par les service civique. Vous prendrez en charge le recrutement, la formation et le suivi des volontaires en service civique. La sous-préfecture d’Argenteuil, et particulièrement le bureau de l’accueil du public et du séjour, est engagée dans une démarche d’amélioration de sa relation au public et d’accessibilité des informations liées aux démarches. Dans ce cadre, le chef de la section accueil général sera invité à faire des propositions d’amélioration de l’accueil et de l’accompagnement numérique des usagers, en lien avec la section du séjour des étrangers. Détail des fonctions du chef de section : – Supervise l’activité du service dont il a la charge (planning hebdomadaire de l'accueil général), – Met en œuvre les moyens nécessaires pour assurer la fiabilité et la qualité des réponses aux usagers et la sécurité de l’accueil, – Organise et planifie les ressources selon les flux, – Prend en charge les accueils difficiles et conflictuels, – Évalue la qualité de l’accueil au moyen d’indicateurs de suivi qualitatifs et quantitatifs, – Encadre l’équipe chargée de la gestion du courrier et du traitement du courrier dématérialisé, – Assure et coordonne le suivi du courrier au sein des services. Activités du service : Droit au séjour des étrangers en France / Commission médicale du permis de conduire / accueil général et courrier. Le bureau de l’accueil du public et du séjour reçoit le public de l'arrondissement d'Argenteuil pour les missions de délivrance de titres, en particulier pour les ressortissants étrangers. Le bureau est également chargé de l’accueil du public et de la commission médicale départementale des permis de conduire. Au total, la sous-préfecture d’Argenteuil comprend 50 agents, deux bureaux dont celui de l'accueil du public et du séjour, deux chargés de missions, un responsable des moyens généraux et trois délégués du préfet. Composition et effectifs du service : Le chef de bureau est assisté de deux adjoints, trois chefs de sections. Le bureau compte 28 agents.