Référent(e) qualité

Missions et activités principales : 1. Piloter et animer le système de management de la qualité - Contribuer à la définition, à l’actualisation et au suivi de la politique qualité du GIP FORMAVIE ; - Piloter la cartographie des processus, en lien avec les pilotes et copilotes de processus ; - Assurer le suivi des objectifs qualité, des indicateurs et des plans d’action ; - Produire des bilans, tableaux de bord et analyses à destination de la direction ; 2. Assurer la coordination qualité du CFA académique avec les GRETA en cohérence avec la convention de délégation - Organiser des temps réguliers d’échange, de partage de pratiques et de suivi qualité ; - Contribuer à la préparation des audits de renouvellement et de surveillance de la certification EDUFORM ; - Garantir la cohérence entre les procédures du GIP et les pratiques déployées dans les GRETA-CFA ; - Contribuer à la formalisation d’un cadre commun de preuves, d’indicateurs et de documents qualité pour l’apprentissage. 3. Structurer et piloter le système documentaire qualité - Concevoir, rédiger, actualiser et harmoniser les procédures qualité du CFA académique ; - Organiser la codification, la validation, la diffusion et l’archivage des documents qualité ; - Assurer la mise à disposition des documents qualité dans les espaces collaboratifs ou outils numériques retenus ; - Propose aux Greta partenaires des documents harmonisés lorsque cela s’avère nécessaire et accompagne la mise en place 4. Contribuer à l’amélioration continue et au traitement des dysfonctionnements - Organiser la remontée, l’analyse et le traitement des dysfonctionnements ; - Suivre les réclamations, non-conformités, actions correctives et actions préventives ; - Elaborer et suivre les plans d’amélioration continue ; - Accompagner les services dans la mise en place d’actions correctives ; - Produire des indicateurs qualité fiables et exploitables. - Exploiter les enquêtes de satisfaction et les données issues des contrôles qualité ; 5. Préparer, accompagner et suivre les audits EDUFORM - Préparer les audits de surveillance et de renouvellement ; - Accompagner les équipes du GIP et des structures associées dans la préparation des preuves ; - Assurer le suivi des écarts relevés lors des audits ; 6. Préparer et mener les contrôles de mise en œuvre de la convention de délégation - Élaborer le programme annuel de contrôle des entités partenaires ; - Préparer et conduire les contrôles conformément aux conventions de délégation ; - Suivre le traitement des écarts et la mise en œuvre des actions correctives ; - Contribuer à l'amélioration continue du dispositif de délégation. 7. Accompagner les équipes et diffuser une culture qualité - Sensibiliser les équipes à la culture qualité ; - Accompagner les nouveaux entrants dans l’appropriation des processus et procédures. - Construire des outils de communication / diffusion des informations