FP Hospitalière Cat. AEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsAdministration & JuridiqueIl y a 25 jours

Responsable de la chaine AFR (Admission Facturation Recouvrement)

Centre Hospitalier Châteauroux-Le Blanc (ouvre un nouvel onglet) — Centre Hospitalier Châteauroux-Le Blanc

Localisation

Indre (36), France (36)

Publication

18 août 2026

Domaine

Direction et pilotage des politiques publiques

Secteur

Administration & Juridique

Missions principales

Missions spécifiques du poste · Missions principales o Management de l’équipe des PAE o Gestion des plannings des agents o Contrôle de l’exhaustivité et de la qualité des données administratives nécessaires à la facturation o Analyse des indicateurs de la chaine AFR et leurs impacts financiers o Analyse des restes à recouvrer et des propositions d’admission en non-valeur o Communication et coordination interne et externe (usagers, services, instances, débiteurs) o Contrôle interne pour la sécurisation des recettes o Formalisation et amélioration de l’organisation de la chaine AFR o Suivi et reporting de l’activité o Traitement/Supervision des dossiers complexes de facturation et de recouvrement o Veille réglementaire/veille technologique o Vérification des retours d’information des débiteurs et traitement des anomalies Missions spécifiques en lien avec la qualité o Suivi et mise à jour des procédures en lien avec les PAE Autres missions spécifiques Fonction d’encadrement o Encadrement d’une équipe composée de 35 agents appartenant à 12 PAE sur 5 sites différents Activités Encadrement de proximité d'équipe(s), gestion et développement des personnels - Assurer l’animation fonctionnelle des points d’accueil et d’encaissement - Assurer les entretiens d’évaluation et de formation - Évaluer les pratiques professionnelles - Réaliser ou organiser la formation continue des agents - Évaluer le niveau de formation des agents Gestion des moyens et des ressources : techniques, financières, humaines, informationnelles - Organiser les remplacements des agents des points d’accueil en cas d'absence ou de mobilité par le biais d’un recrutement si nécessaire - S’assurer du niveau de l’équipement en matériels et fournitures, de la logistique nécessaire au bon fonctionnement des PAE Conception et réalisation d'outils et/ou de méthodes spécifiques au domaine d'activité - Concevoir, formaliser et adapter des procédures / protocoles / modes opératoires / consignes relatives à son domaine de compétence Conception et réalisation d'outils et/ou de méthodes spécifiques au domaine d'activité - Concevoir, formaliser et adapter des procédures / protocoles / modes opératoires / consignes relatives à son domaine de compétence

Compétences attendues

Missions spécifiques du poste · Missions principaleso Management de l’équipe des PAEo Gestion des plannings des agentso Contrôle de l’exhaustivité et de la qualité des données administratives nécessaires à la facturationo Analyse des indicateurs de la chaine AFR et leurs impacts financierso Analyse des restes à recouvrer et des propositions d’admission en non-valeuro Communication et coordination interne et externe (usagers, services, instances, débiteurs)o Contrôle interne pour la sécurisation des recetteso Formalisation et amélioration de l’organisation de la chaine AFRo Suivi et reporting de l’activitéo Traitement/Supervision des dossiers complexes de facturation et de recouvremento Veille réglementaire/veille technologiqueo Vérification des retours d’information des débiteurs et traitement des anomalies Missions spécifiques en lien avec la qualitéo Suivi et mise à jour des procédures en lien avec les PAE Autres missions spécifiquesFonction d’encadremento Encadrement d’une équipe composée de 35 agents appartenant à 12 PAE sur 5 sites différentsActivitésEncadrement de proximité d'équipe(s), gestion et développement des personnels- Assurer l’animation fonctionnelle des points d’accueil et d’encaissement- Assurer les entretiens d’évaluation et de formation- Évaluer les pratiques professionnelles- Réaliser ou organiser la formation continue des agents- Évaluer le niveau de formation des agentsGestion des moyens et des ressources : techniques, financières, humaines, informationnelles- Organiser les remplacements des agents des points d’accueil en cas d'absence ou de mobilité par le biais d’un recrutement si nécessaire- S’assurer du niveau de l’équipement en matériels et fournitures, de la logistique nécessaire au bon fonctionnement des PAE Conception et réalisation d'outils et/ou de méthodes spécifiques au domaine d'activité- Concevoir, formaliser et adapter des procédures / protocoles / modes opératoires / consignes relatives à son domaine de compétenceConception et réalisation d'outils et/ou de méthodes spécifiques au domaine d'activité- Concevoir, formaliser et adapter des procédures / protocoles / modes opératoires / consignes relatives à son domaine de compétence

Profil attendu

Savoir faire - Adopter un comportement adapté dans ses relations avec autrui - Adopter un comportement conforme aux règles en vigueur dans l'établissement - Auditer l'état général d'une situation, d'un système, d'une organisation dans son domaine de compétence - Concevoir, piloter et évaluer un projet, relevant de son domaine de compétence - Définir, allouer et optimiser les ressources au regard des priorités, des contraintes et variations externes / internes - Évaluer, développer et valoriser les compétences de ses collaborateurs - Faire preuve de capacité à travailler en équipe - Faire preuve de capacité d'adaptation - Identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité professionnel - Utiliser l'outil informatique et les différents logiciels métier Savoir être - Sens des responsabilités - Sens de l'organisation, rigueur et méthode - Autonomie - Capacité d'analyse et de synthèse - Force de propositions et prises d'initiatives - Qualités relationnelles

Conditions d'exercice

Contrôle de la cohérence des données / informations spécifiques au domaine d'activité - Participer aux travaux du Comité d’identitovigilance - Participer à l’analyse des fiches de dysfonctionnement sur les problématiques d’identitovigilance - Proposer des actions d’amélioration - Veiller à la bonne application des procédures d’identitovigilance Conseil aux décideurs (Directions, ligne hiérarchique) concernant les choix, les projets du domaine d'activité - Réaliser des études et rapports sur la réglementation, sur le fonctionnement ou les dysfonctionnements des services aux points d’accueil et d’encaissement - Informer la direction des évolutions dans son domaine d’activité - Contribuer aux axes de développement de l’établissement - Mener les projets de transformation et de modernisation en accompagnant le changement dans son périmètre de responsabilité Contrôle et suivi de la qualité des prestations, dans son domaine d'activité: - Réaliser un suivi mensuel en réunion avec les référents des PAE - Participer aux travaux préparant la Certification - Développer la démarche qualité dans son secteur d’activité - Évaluer, analyser et ajuster dans chaque PAE le processus de prise en charge administrative du patient jusqu’à l’encaissement

Informations complémentaires

Conditions d’accès au poste Diplôme requis : Licence Formation / expérience professionnelle souhaitée ou exigée : Formation EHESP Management

Cadre juridique

Statut : Titulaire Catégorie : A Organisation du travail : - Poste à temps plein - Repos fixe - Organisation du temps de travail : cycle forfaitaire en fonction de l'organisation du service. Possibilité de télétravail Lieu de travail : Centre hospitalier Châteauroux-Le Blanc Déplacements liés à la fonction : oui Suppléance : Mme BERTHIOT Vanessa, adjointe responsable PAE et référente site du Blanc (MCO, EHPAD, USLD, SSIAD)

Métier de référence

Responsable de coordination administrative

Comprendre ce poste

Ce responsable de chaîne AFR occupe un poste clé dans le pilotage financier du centre hospitalier. Il coordonne l'ensemble du cycle admission-facturation-recouvrement, veillant à ce que chaque patient soit correctement enregistré, facturé et que les créances soient suivies. C'est un rôle transversal qui garantit la sécurisation des recettes hospitalières tout en maintenant la qualité des données administratives indispensables à la gestion financière de l'établissement.

Le recrutement dans ce cadre

Catégorie A de la fonction publique hospitalière, ce poste s'adresse tant aux titulaires qu'aux contractuels, offrant une certaine flexibilité d'accès. En tant que responsable d'équipe, il constitue un véritable palier d'encadrement dans la FPH, permettant une évolution vers des fonctions de direction administrative ou financière plus larges au sein de l'établissement ou d'autres structures sanitaires.

Conseils pour candidater

**Démontrer une expertise opérationnelle en gestion administrative hospitalière** : mettre l'accent sur une expérience antérieure en facturation, recouvrement ou pilotage de processus administratifs complexes, en soulignant les résultats quantifiables (diminution des restes à recouvrer, amélioration de la qualité des données).

**Valoriser les capacités de management** : le poste exige de structurer une équipe et d'animer des changements ; illustrer par des exemples concrets de conduite d'équipe, de gestion de conflits ou de mise en place de procédures.

**Préparer les enjeux réglementaires et technologiques** : la veille réglementaire est centrale ; maîtriser les dernières évolutions du code de la santé publique et montrer une curiosité pour les outils numériques de gestion hospitalière.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. 2026-2385895Fonction publique hospitalière