FP d'État Cat. BEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsAdministration & JuridiqueIl y a 23 jours

CHEF SECTION COORDINATION RELATIONS SOUTENUS

Service du commissariat des armées (SCA) (ouvre un nouvel onglet) — Service du commissariat des armées (SCA)

Localisation

Var (83), France (83)

Télétravail

Oui

Management

Oui

Expérience

Confirmé

Publication

20 août 2026

Domaine

Relation à l'usager

Secteur

Administration & Juridique

Missions principales

Sous l’autorité du chef BPCRS, le titulaire supervise les activités et les différents SI d’activité des ATLAS et de l’appel au soutien. Il est le garant de l’application des directives pour le pilotage de l’activité cartes et passeports. Il veille à la bonne application des directives DCSCA, les centres experts et organismes extérieurs. Il assure le lien entre le terrain, la direction centrale et les centres experts. Il analyse les données des SI de pilotage et du « reporting terrain » afin de détecter les dysfonctionnements et ainsi propose des pistes d’amélioration en lien avec les équipes traitantes et ainsi permet le suivi des indicateurs de pilotage et d’activité. Il analyse les motifs de réclamations des soutenus afin d’améliorer le processus impacté. Il participe aux études et pistes d’amélioration des SI et directives fonctionnelles. Il s’assure du suivi des formations par les chefs ATLAS et de leurs équipes pour préserver les parcours qualifiants de cette filière. Il aide les RPP et agents ATLAS pour la prise en main des SI. Il assure le suivi et la mise en place des partenariats externes souhaités par la DCSCA et le MINARM dans le cadre du plan famille. En lien avec les autres sections du BPCRS, il fournit les éléments nécessaires à la comitologie des services du GSC. Pour cela il manage 3 agents qui l’appuient dans l’analyse et l’optimisation de l’application des directives et la simplification du travail des traitants

Compétences attendues

Sous l’autorité du chef BPCRS, le titulaire supervise les activités et les différents SI d’activité des ATLAS et de l’appel au soutien.Il est le garant de l’application des directives pour le pilotage de l’activité cartes et passeports. Il veille à la bonne application des directives DCSCA, les centres experts et organismes extérieurs. Il assure le lien entre le terrain, la direction centrale et les centres experts. Il analyse les données des SI de pilotage et du « reporting terrain » afin de détecter les dysfonctionnements et ainsi propose des pistes d’amélioration en lien avec les équipes traitantes et ainsi permet le suivi des indicateurs de pilotage et d’activité. Il analyse les motifs de réclamations des soutenus afin d’améliorer le processus impacté. Il participe aux études et pistes d’amélioration des SI et directives fonctionnelles. Il s’assure du suivi des formations par les chefs ATLAS et de leurs équipes pour préserver les parcours qualifiants de cette filière. Il aide les RPP et agents ATLAS pour la prise en main des SI. Il assure le suivi et la mise en place des partenariats externes souhaités par la DCSCA et le MINARM dans le cadre du plan famille. En lien avec les autres sections du BPCRS, il fournit les éléments nécessaires à la comitologie des services du GSC.Pour cela il manage 3 agents qui l’appuient dans l’analyse et l’optimisation de l’application des directives et la simplification du travail des traitants

Profil attendu

Une expérience significative dans le management ou la gestion d’équipes est requise pour assurer la coordination et l’efficacité opérationnelle du bureau. Une solide expérience en supervision de projet et d’expérimentation liées aux activités d’appel aux soutenus et des ATLAS est indispensable pour garantir leur réussite. Une bonne connaissance des méthodes de gestion et d’analyse est requise pour apporter un soutien méthodologique, efficace, contribuant ainsi à l’optimisation de la satisfaction des soutenus et l’amélioration de la qualité de travail des agents en lien fonctionnel. Un fort sens relationnel et du service public sera nécessaire afin de coordonner les activités et les acteurs pour permettre une adhésion optimale et une réussite probante des projets à réaliser. Une connaissance du fonctionnement des services des armées serai un atout supplémentaire Ces compétences et expériences permettront au titulaire du poste de remplir ses missions avec efficacité et sérénité et de contribuer activement à la performance globale du bureau.

Conditions d'exercice

(Astreintes, déplacements, horaires atypiques – niveau d’habilitation, emplois de souveraineté nationale….)

Informations complémentaires

En rejoignant le ministère des Armées, vous accédez à de nombreux avantages : - Restauration sur place avec contribution employeur, places en crèche, service de conciergerie ; protection sociale complémentaire ; - Rythme de travail : 8h45 – 17h30 (16h30 le vendredi) - jours de congés : 25 - RTT : 18. – possibilités de télétravail jusqu’à 3 jours par semaine ; - Offres de formation tout au long du parcours professionnel, grâce à deux centres de formation et à une plateforme en ligne ; - Prestations sociales, culturelles, de loisirs et de tourisme : rendez-vous sur le site www.igesa.fr ; - Possibilité d’accès au parc de logement du ministère.

Métier de référence

Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

Comprendre ce poste

Au sein du Service du commissariat des armées, ce poste de chef de section pilote les activités critiques liées aux services aux militaires et à leurs familles. Le titulaire supervise les systèmes d'information et coordonne les équipes ATLAS et les appels au soutien, assurant que les directives ministériales sont correctement appliquées sur le terrain. Au quotidien, il détecte les dysfonctionnements, analyse les données de performance et propose des améliorations, tout en maintenant la liaison entre les équipes opérationnelles, la direction et les experts externes.

Le recrutement dans ce cadre

Ce poste en catégorie B s'adresse aux titulaires de la fonction publique et aux contractuels, offrant une flexibilité de recrutement. La catégorie B offre des perspectives d'évolution vers des responsabilités de coordination plus larges au sein de l'administration militaire. L'entrée en tant que contractuel permet une transition progressive avant une titularisation, selon les opportunités.

Conseils pour candidater

**Mettre en avant l'expérience de pilotage opérationnel** : démontrer une maîtrise des tableaux de bord, des indicateurs de performance et de la détection de dysfonctionnements, idéalement en contexte de gestion d'équipes distribuées ou en lien fonctionnel.

**Valoriser l'analyse de processus et l'amélioration continue** : présenter des exemples concrets où vous avez optimisé des flux, analysé des réclamations ou participé à la refonte de directives, même en dehors du secteur militaire.

**Documenter les formations encadrées** : l'accompagnement pédagogique et le suivi des parcours qualifiants sont centraux ; souligner tout rôle tutoral ou de gestion de formations d'équipe.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. DEF_21-00069748Fonction publique d'État