CHARGÉ DE COMMUNICATION DIGITALE - CONSEILLER EN SÉJOUR CLIÉNTÈLES GROUPES ET PROS (H/F)

MISSIONS PRINCIPALES : -Assumer le développement et la mise en œuvre de la stratégie digitale de l’office de tourisme -Assurer la mission de conseil en séjour spécialisé sur les clientèles groupes et pros. -Participer au développement touristique du territoire ACTIVITES PRINCIPALES : -Digital (80% du temps de travail) : -Administrer, développer, animer et optimiser le site internet et l'application de l'office de tourisme. -Établir un planning éditorial et produire les contenus digitaux dans le respect de la stratégie touristique de l’île de Noirmoutier. Veiller au bon fonctionnement du CMS -Optimiser le référencement du site et l'indexation sur les moteurs de recherche, suivre leur positionnement. Mettre en œuvre les préconisations d'un prestataire extérieur. -Analyser les flux et la fréquentation des médias web et mobiles et réaliser des tableaux de bord de suivi. -Décliner la stratégie marketing/communication sur les nouveaux médias (internet/mobile) via l'ensemble des leviers e-marketing. -Assurer le suivi et le bon fonctionnement du S.I.T (Système d'Informations Touristiques) -Assurer le fonctionnement technique et administratif de la centrale de réservations -Mener une veille « E-tourisme » et mener un travail de benchmark régulier. -Suivre le dossier RGPD pour le service office de tourisme. -Suivre les projets digitaux en transversalité avec les partenaires institutionnels du service communication de la communauté de communes, communes, agences de développement touristique, comités départementaux du tourisme…) -Mobiliser et accompagner les professionnels du tourisme du territoire. -Mener une veille active sur la E-réputation de l’office de tourisme et du territoire. -Prendre en charge les réseaux sociaux de l’office de tourisme en l’absence du community manager. Conseil en séjour (20 % du temps de travail) spécialisé pour les clientèles « groupes et pros » (comité d’entreprises, tour opérateur, agences réceptives, clubs et associations diverses, publics scolaires) : -Élaborer et concevoir des produits touristiques groupes en lien avec les prestataires. -Suivre la conception des brochures et autres supports digitaux dédiés -Assurer l'accueil, le conseil et la mission « avant-vente » et « après-vente » auprès des clients « groupes ». -Prospecter et démarcher de nouveaux clients, -Participer à des opérations de promotion locale ou des salons -Suivre les dossiers clients et assurer le lien avec les prestataires touristiques -Mener des enquêtes de satisfaction clientèles -Gérer la base de données clients et fournisseurs. -Agent d'accueil en renfort de l'équipe accueil permanente et saisonnière selon les besoins du service -Accueillir et informer la clientèle (accueil physique et téléphonique) -Traiter les demandes des clients par courrier ou mail -Toutes activités et tâches administratives ou techniques incombant aux missions confiées.