CNMSS - DIP - CONCEPTEUR ANIMATEUR DE FORMATION - (2 POSTES)

Au sein du Département Identification et Prestations (DIP), qui a pour missions principales la gestion des droits des bénéficiaires du régime militaire d'assurance maladie et maternité, le traitement des dossiers de remboursement de soins, la gestion de la relation client ainsi que la mise en œuvre d'actions de communication multicanales auprès des assurés sociaux militaires et de leurs familles, le bureau formation est en charge de concevoir, organiser et déployer les actions de formation nécessaires au développement des compétences des collaborateurs. Sous l'autorité du responsable de la fonction d'aide au pilotage du département, vous êtes chargé(e) de concevoir et d'animer des formations dans le domaine de l'assurance maladie et de la gestion de la relation client, principalement à destination des agents de l'établissement et ponctuellement des partenaires institutionnels. Activités principales : Conception et animation des actions de formation Vous concevez, en lien avec les experts métiers et les managers, des parcours de formation adaptés aux besoins des collaborateurs. Vous élaborez les contenus pédagogiques, préparez les supports associés, planifiez les sessions de formation et animez les modules dans le cadre de la formation initiale et continue. Vous mettez en œuvre les dispositifs d'évaluation afin de mesurer l'efficacité des actions réalisées. Accompagnement au développement des compétences et à la conduite du changement Vous participez au recueil et à l'analyse des besoins exprimés par les équipes opérationnelles. Vous contribuez à l'accompagnement des collaborateurs dans le cadre de l'évolution des pratiques et de la mise en œuvre de projets. Vous travaillez en collaboration avec les experts métiers de l'assurance maladie, les responsables de département et les agents de l'établissement afin de garantir la pertinence et l'adaptation des dispositifs de formation. Informations complémentaires : Cycle horaire : 38h effectués en horaires souples 25j de congés et 18 RTT à temps plein Les agents de la CNMSS bénéficient d’une mutuelle employeur avec participation financière de la CNMSS Conformément au principe d'égalité d'accès aux emplois publics, ce poste est ouvert à l'ensemble des candidats remplissant les conditions statutaires requises. Engagée en faveur de l'égalité des chances, de la diversité et de l'inclusion, la CNMSS veille à garantir un recrutement accessible à tous. À ce titre, cette offre est ouverte aux personnes en situation de handicap.