FP Hospitalière Cat. CEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsInformatique & NumeriqueIl y a 29 jours
Technicien support à la direction des systèmes d'information & organisation CDI
Centre hospitalier de Tulle (ouvre un nouvel onglet) — Centre hospitalier de Tulle
Localisation
Corrèze (19 ), France
Niveau d'études
Niveau 3 Diplômes équivalents au CAP/BEP
Expérience
Confirmé
Publication
30 septembre 2026
Domaine
Numérique
Secteur
Informatique & Numerique
Missions principales
Support Utilisateur :
- Assurer l'assistance technique de premier niveau aux utilisateurs (par téléphone, email ou en personne).
- Diagnostiquer et résoudre les incidents et problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs.
- Gérer les tickets d'incidents et assurer leur suivi jusqu'à la résolution.
- Sens de l’organisation et de la gestion des priorités
Maintenance du Parc Informatique :
- Installer, configurer et maintenir les postes de travail, les imprimantes et autres équipements informatiques.
- Effectuer des mises à jour logicielles et matérielles.
- Assurer la gestion des stocks de matériel informatique et des consommables.
Sécurité Informatique :
- Veiller au respect des procédures de sécurité informatique.
- Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques en matière de sécurité.
Documentation :
- Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures d'utilisation.
- Maintenir un inventaire à jour du parc informatique.
Projets et Déploiements :
- Participer aux projets de déploiement de nouveaux équipements ou logiciels.
- Collaborer avec les équipes projets pour la mise en place de nouvelles solutions informatiques.
Compétences attendues
Support Utilisateur :- Assurer l'assistance technique de premier niveau aux utilisateurs (par téléphone, email ou en personne).- Diagnostiquer et résoudre les incidents et problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs.- Gérer les tickets d'incidents et assurer leur suivi jusqu'à la résolution.- Sens de l’organisation et de la gestion des prioritésMaintenance du Parc Informatique :- Installer, configurer et maintenir les postes de travail, les imprimantes et autres équipements informatiques.- Effectuer des mises à jour logicielles et matérielles.- Assurer la gestion des stocks de matériel informatique et des consommables.Sécurité Informatique :- Veiller au respect des procédures de sécurité informatique.- Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques en matière de sécurité.Documentation :- Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures d'utilisation.- Maintenir un inventaire à jour du parc informatique.Projets et Déploiements :- Participer aux projets de déploiement de nouveaux équipements ou logiciels.- Collaborer avec les équipes projets pour la mise en place de nouvelles solutions informatiques.
Profil attendu
Qualification
- Bac +2/3 en informatique ou équivalent.
- Expérience professionnelle d'au moins 2 ans dans un poste similaire.
- Certifications informatiques (ex. : CompTIA A+, Microsoft MCP) seraient un plus.
CONNAISSANCES TECHNIQUES REQUISES
- Connaissances approfondies des systèmes d'exploitation (Windows, Mac, Linux).
- Maîtrise des outils bureautiques (suite Microsoft Office, etc.).
- Compétences en réseaux informatiques (TCP/IP, DNS, DHCP).
- Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques.
- Bonnes compétences en communication et sens du service client.
- Rigueur, organisation et capacité à travailler en équipe.
SAVOIR-ETRE REQUIS
- Capacité d’écoute et de dialogue avec les utilisateurs du système d’information (Capacité à conduire un entretien d’assistance par téléphone, Faire preuve de pédagogie, en s’adaptant aux différents niveaux de compétences de ses interlocuteurs).
- Capacité à gérer des situations de stress (interventions avec utilisateurs mécontents, problème technique difficile…)
- Capacité de travail et de dialogue en équipe
- Capacité à gérer en parallèle plusieurs demandes.
- Capacité à rendre compte du travail effectué au sein de l’équipe et savoir alerter si besoin le chef de centre ou le DSIO
- Disponibilité (adaptation des horaires) en cas de nécessité de service et lors de projets.
- Capacité à travailler sur plusieurs chantiers et projets en parallèle.
- Capacité à suivre les évolutions technologiques et se former.
- Capacité à assurer la confidentialité des données personnelles et de santé des patients et des agents.
Conditions d'exercice
• L’assistance et le support utilisateur est à réaliser pour l’ensemble des établissements de la direction commune.
• Les interventions sont réalisées principalement sur les sites de l’établissement de Tulle, des déplacement ponctuels sur les sites de la direction commune peuvent être nécessaires.
• La connaissance des locaux, des utilisateurs et de leur « sociologie » est tout aussi importante et devra aussi être acquise lors de la première année.
• Permis B (sites extérieurs au site principal nécessitant des déplacements avec véhicule de service)
• Participation aux astreintes techniques de la DSIO
Métier de référence
Technicienne / Technicien réseaux, télécoms et/ou Multimédias et maintenance
Comprendre ce poste
Au sein d'un centre hospitalier, le technicien support en systèmes d'information assure le fonctionnement quotidien de l'infrastructure informatique indispensable aux soins. Entre assistance directe aux utilisateurs, maintenance du parc informatique et respect des normes de sécurité, ce rôle combine réactivité opérationnelle et rigueur technique. C'est un poste clé pour garantir la continuité de service dans un environnement critique où chaque incident peut impacter la qualité des soins.
Le recrutement dans ce cadre
La FPH recrute ici en catégorie C, offrant une stabilité d'emploi et des perspectives de carrière. Le poste s'adresse tant aux titulaires de la fonction publique qu'aux contractuels, ce qui élargit les voies d'accès. Cette catégorie implique une formation initiale de niveau bac +2/3 et permet d'évoluer vers des postes de responsable technique ou de coordination informatique.
Conseils pour candidater
- **Valoriser une expérience hospitalière ou similaire** : si possible, montrez comment vous avez géré des incidents en environnement exigeant (urgence, criticité élevée), car la gestion des priorités dans ce contexte est fondamentale.
- **Documenter vos certifications** : CompTIA A+ ou équivalent Microsoft doit figurer en évidence ; illustrez aussi votre maîtrise pratique de Windows/Linux et des concepts réseau (TCP/IP) avec des exemples concrets.
- **Mettre l'accent sur la communication technique** : décrivez comment vous expliquez des problèmes complexes à des utilisateurs non-informaticiens, et comment vous avez sensibilisé à la sécurité informatique.
Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.
Réf. 2026-2424966Fonction publique hospitalière