Instructeur aides sociales (50%) / Conseiller France Services (50%) (F/H) - COMBS LA VILLE

Connaissances théoriques et pratiques : • Connaissance de l’environnement administratif et institutionnel, notamment dans les domaines de l’emploi et de la protection sociale • Maîtrise des outils informatiques et bureautiques courants • Connaissance de l’utilisation d’internet, des navigateurs, de la messagerie électronique et des procédures d’accès à distance • Connaissance des techniques d’entretien et des méthodes d’accueil du public Savoir-faire : • Accueillir, informer, orienter et accompagner les usagers dans leurs démarches administratives • Conduire un entretien : reformuler une demande, recueillir des informations précises, analyser les besoins et identifier le dispositif ou formulaire adapté • Instruire, analyser et assurer le suivi des dossiers administratifs • Rédiger des courriers, comptes rendus et documents administratifs • Accompagner les usagers dans la complétude des dossiers • Analyser les situations individuelles et proposer des solutions adaptées • Gérer les situations conflictuelles ou sensibles avec professionnalisme • Organiser son activité de manière autonome et être force de proposition • Travailler en équipe et en partenariat avec les acteurs institutionnels Savoir-être : • Sens du service public et respect du secret professionnel • Qualités d’écoute et aisance relationnelle • Organisation, méthode et rigueur • Capacité d’adaptation et réactivité • Sens du travail en équipe et disponibilité • Autonomie dans l’exercice des missions • Capacité à maintenir une distance professionnelle et à prendre du recul face à des situations complexes ou émotionnellement chargées • Aptitude à préserver un cadre structuré dans les échanges tout en adoptant une posture bienveillante d’accompagnement • Expérience souhaitée : Débutant / Confirmé

Durée du contrat : 6 mois Une lettre de candidature et un CV sont à adresser à l’attention de Monsieur le Maire : . Par mail : [email protected] . ou via le site de la Ville www.combs-la-ville.fr

Art. L332-13 du code général de la fonction publique - Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un remplacement d'un agent. Le contrat proposé est à durée déterminée, dans la limité de la durée d'absence de l'agent remplacé.