Agent guichet - régie unique - DAMMARIE LES LYS

MISSIONS PRINCIPALES Au sein du guichet unique, vous êtes le premier interlocuteur des usagers et assurez un accueil de qualité ainsi que le traitement administratif des demandes. À ce titre, vous serez chargé(e) de : * Assurer l'accueil physique et téléphonique des familles * Informer, orienter et conseiller les usagers sur les démarches et procédures * Constituer, saisir et suivre les dossiers de prestations (inscriptions scolaires, périscolaires, extrascolaires, etc.) * Mettre à jour les dossiers administratifs * Traiter les courriers et les courriels * Trier, classer et archiver les documents * Intervenir en appui ponctuel aux besoins du service PROFIL RECHERCHÉ Savoirs et compétences : * Expérience souhaitée sur un poste similaire * Bonne connaissance des procédures d'inscription scolaire et périscolaire * Maîtrise des techniques d'accueil et de communication * Bonne maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Outlook) et logiciels métiers (type Technocarte, Concerto...) * À l'aise avec les technologies de l'information et de la communication Qualités requises : * Sens du service public et de l'accueil * Excellentes qualités relationnelles et d'écoute * Rigueur, sérieux et discrétion professionnelle * Esprit d'équipe * Capacité à appliquer et suivre des procédures administratives * Aptitude à rendre compte de son activité Une habilitation par la trésorerie pour l'encaissement des recettes pourra être demandée. CONDITIONS D'EXERCICE * Travail de bureau sur écran * Utilisation quotidienne d'outils bureautiques et logiciels métiers * Contact direct et permanent avec le public * Relations régulières avec les services internes et partenaires externes * Accueil possible de publics en situation difficile CONDITIONS DE TRAVAIL Lieu : Centre administratif Temps de travail : 37h30 hebdomadaires * Du lundi au vendredi * Horaires : 8h30 - 12h15 / 13h45 - 17h30 Poste à pourvoir dès que possible par voie de mutation ou détachement d'un an, ou par voie contractuelle CDD 1 an renouvelable. Filière administrative, catégorie C. MISSIONS PRINCIPALES Au sein du guichet unique, vous êtes le premier interlocuteur des usagers et assurez un accueil de qualité ainsi que le traitement administratif des demandes. À ce titre, vous serez chargé(e) de : * Assurer l'accueil physique et téléphonique des familles * Informer, orienter et conseiller les usagers sur les démarches et procédures * Constituer, saisir et suivre les dossiers de prestations (inscriptions scolaires, périscolaires, extrascolaires, etc.) * Mettre à jour les dossiers administratifs * Traiter les courriers et les courriels * Trier, classer et archiver les documents * Intervenir en appui ponctuel aux besoins du service