ASSISTANT(E) AU SERVICE DES RELATIONS AVEC LES USAGERS

Missions du poste Gestionnaire des demandes de copies de dossiers médicaux des sites de Pontoise, Beaumont et Vexin : - Réception et analyse des demandes par courrier ou par mail, - Information et conseil aux usagers sur les demandes de copies de dossiers médicaux, - Transmissions des demandes par mail aux services concernés, relances, - Facturation des copies de dossiers médicaux, - Envoi des copies de dossiers médicaux par courrier ou par messagerie sécurisée aux usagers. Gestion administrative : - Traitement et réponses aux courriers de remerciements, - Anonymisation des réclamations, transmission aux représentantes des usagers, - Gestion du courrier (réception et enregistrements), - Gestion des appels téléphoniques et tenue des agendas (planification de réunions, de rendez-vous familles, des conciliations et médiations), - Rédactions des différents comptes rendus des réunions de service.