Chargée / Chargé du renseignement en droit du travail, de l'emploi et de la formation professionnelle

E : Savoir agir dans un contexte complexe, faire preuve de créativité, trouver de nouvelles solutions, former d’autres agents, être référent dans le domaine. M : Mettre en œuvre la compétence de manière régulière, corriger et améliorer le processus, conseiller les autres agents, optimiser le résultat. A : Savoir effectuer, de manière occasionnelle ou régulière, correctement les activités, sous le contrôle d’un autre agent, savoir repérer les dysfonctionnements. N : Disposer de notions de base, de repères généraux sur l’activité ou le processus (vocabulaire de base, principales tâches, connaissance du processus, global…) Connaissances : - Connaître le droit (principes et notions de base) M - Environnement institutionnel, économique, social et technique M - Connaître les problématiques et les politiques de l’emploi, de la formation et de l’insertion professionnelle M - Connaître les différentes sources nationales d’accès au droit M - Connaître les procédures et méthodes propres au renseignement Savoir-être : - Travailler en équipe - Travailler en autonomie - Faire preuve de discrétion professionnelle - Faire preuve de réactivité - Adapter sa réponse à l’interlocuteur Savoir-faire : - Savoir utiliser les outils bureautiques et connaître les nouvelles technologies de l'information et de la communication (NTIC) M - Etre capable de pédagogie M - Etre capable de sens des responsabilités et du service public M - Sens du contact humain : courtoisie, empathie, patience, écoute, contrôle de soi M - Savoir conduire un entretien M - Savoir écouter et clarifier les demandes de l’usager M - Savoir apporter une réponse, l’expliquer et s’assurer de la compréhension de l’usager M - Savoir réorienter si nécessaire M - Savoir gérer le temps consacré à l’interlocuteur M - Réagir de façon adaptée aux situations imprévues A - Gérer des entretiens avec des usagers en détresse A - Gérer les situations d’agressivité A

Contraintes horaires liées à la réception du public. Les agents du service doivent être présents de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 16h30.

L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire

Le poste est aussi ouvert au catégorie C expérimentée. Merci de ne pas candidater sur le site. CV et lettre de motivation à adresser à : - Mme Nadège LETONDEUR, Responsable du SASIT (service d'appui du système d'inspection du travail), [email protected] - Mme Ismerie LHOSTIS, Adjointe au responsable du pôle travail, [email protected] - Mme Kimberley AMIARD, service Ressources humaines, [email protected].