AGENT D'ACCUEIL ET ACCOMPAGNEMENT - VITTEAUX

- Accueil , information et orientation du public - Accompagnement des usagers à l'utilisation des services en ligne des opérateurs partenaires (facilitation numérique) - Mise en place des outils de communication de la France Services (réseaux sociaux, brochures...) - Mise en relation des usagers avec les opérateurs partenaires - Service titre d'identités - Titres d'identités : L’agent en charge des titres d’identité assure l’accueil et l’accompagnement des usagers dans leurs démarches liées aux cartes nationales d’identité et aux passeports. Il/elle informe le public, vérifie la complétude des dossiers, procède à la prise d’empreintes et à l’enregistrement des demandes via les outils dédiés. Garant(e) de la conformité des procédures, l’agent veille au respect de la réglementation en vigueur, assure le suivi des dossiers et participe à la remise des titres sécurisés. Il/elle joue également un rôle essentiel de conseil, en aidant les usagers à constituer leur dossier et en facilitant leurs démarches administratives. Ce poste requiert rigueur, discrétion, sens du service public et aisance relationnelle, afin d’assurer un accueil de qualité et un traitement fiable des demandes. - Accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l'utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne - Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux (finances publiques, assurance retraite, Caf, Msa, France travail...)