Agent d’accueil et de secrétariat – Service Social et Pôle Senior - CCAS BEAUNE

Au sein du CCAS de Beaune, vous serez en charge de l’accueil des usagers et du secrétariat du Service Social et du Pôle Senior. Votre rôle : garantir un accueil de qualité, assurer le suivi administratif et participer à la bonne organisation des services. 1️⃣ Accueil et orientation des usagers du Service Social et du Pôle Séniors : - Accueillir physiquement et téléphoniquement les usagers, les écouter et évaluer leurs besoins. - Informer et orienter vers les services ou dispositifs adaptés (aides sociales, RSA, activités seniors…). 2️⃣ Secrétariat et gestion administrative : - Organiser et suivre les agendas des travailleurs sociaux (prise de rendez-vous, annulations, rappels). - Constituer, mettre à jour et archiver les dossiers des usagers (demandes d’aides, RSA, etc.). - Rédiger les courriers, comptes-rendus et documents administratifs. - Extraire et analyser des statistiques à partir des logiciels dédiés. - Gérer les inscriptions aux activités proposées aux seniors. - Assurer le suivi des appels et des demandes spécifiques du Pôle Senior. - Participer à la mise à jour de l’affichage et de la documentation en salle d’attente. 3️⃣ Polyvalence et appui aux équipes : - Remplacer occasionnellement la secrétaire pour des tâches de régie ou de domiciliation en cas d’absence. - Participer au déclenchement du plan canicule (astreinte).