Technicien support informatique et gestionnaire de parc (h/f)

Placé(e) sous l'autorité du Responsable des Systèmes d'Information, vous êtes l'interlocuteur(trice) de premier niveau pour l'ensemble des agents du SDeau50 en matière informatique. Vous assurez le support du quotidien et prenez en charge la gestion complète du parc matériel et logiciel, réparti sur plusieurs sites dans la Manche. Support utilisateurs • Assurer le support de proximité de niveau 1 : réception, qualification et traitement des incidents et demandes (téléphone, mail, outil de ticketing) • Diagnostiquer et résoudre les pannes matérielles, logicielles et réseau • Accompagner et former les utilisateurs à l'utilisation des outils informatiques et bureautiques • Escalader les incidents non résolus vers le niveau 2 (RSI ou prestataires) • Effectuer des déplacements sur les sites du territoire pour les interventions sur place Gestion du parc informatique • Gérer l'inventaire du parc informatique et en assurer la mise à jour dans l'outil de gestion de parc • Déployer et configurer les postes de travail, périphériques et équipements mobiles • Assurer la maintenance préventive et curative des équipements • Gérer les commandes de matériel : expression des besoins, suivi des livraisons, réception et mise en service • Piloter la flotte mobile : gestion MDM, attribution, renouvellement et suivi des contrats opérateurs • Gérer le cycle de vie des équipements : renouvellement, mise au rebut et traçabilité Déploiement et projets • Déployer les postes et logiciels via les outils de distribution (MDT, Intune ou équivalent) • Configurer et maintenir l'outil ITSM pour le suivi des incidents et la gestion du catalogue de services • Participer aux projets d'évolution du parc et de modernisation des outils (renouvellement, nouveaux déploiements, etc.) • Rédiger et mettre à jour la documentation utilisateur et les procédures d'exploitation Cybersécurité et conformité • Appliquer les politiques de sécurité définies par le RSI (gestion des accès, mises à jour des postes, politique de mots de passe) • Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques numériques (phishing, protection des données, etc.) • Contribuer à la mise en conformité du SI dans le cadre des obligations réglementaires (NIS2, RGPD) • Participer à la surveillance du parc et remonter les alertes au RSI Vous interviendrez sur l'ensemble du territoire du SDeau50, ce qui implique des déplacements réguliers sur le département avec véhicule de service.