Pilote de production H/F

Le poste vise à l'amélioration continue du service rendu aux utilisateurs et à la fiabilité des systèmes d'information tout en maitrisant l'impact RH. Vos missions consisteront notamment à : Coordonner les travaux d'exploitation réalisés dans différents bureaux de la sous-direction technique et rendre compte au sous-directeur technique ; Améliorer le processus de traitement des incidents et des problèmes afin de gagner en efficacité ; Coordonner les incidents majeurs ou complexes avec toutes les parties prenantes ; Proposer un processus de gestion de crise ; Uniformiser les processus de gestion des changements mis en place localement ; Mettre en place un référentiel de suivi des travaux d'exploitation (récurrents, ponctuels) avec estimation de l'impact RH ; Prioriser et programmer les travaux d'exploitation selon l'impact sur le service utilisateur, la sécurité, la résilience ; Définir et présenter des indicateurs clé ; En collaboration avec le PMO, améliorer le processus de passage de la conception à l'exploitation.