Gestionnaire de résidence (gestion locative et accueil) – CU Esplanade
CROUS de Strasbourg (ouvre un nouvel onglet) — CROUS de Strasbourg
Localisation
Bas Rhin (67), France (67)
Niveau d'études
Niveau 3 Diplômes équivalents au CAP/BEP
Publication
27 juillet 2026
Domaine
Relation à l'usager
Secteur
Administration & Juridique
Missions principales
Catégorie C
Si CDD : durée 1 an
Date de prise de poste : 01/09/2026
Sous l’autorité du Responsable Administratif, l’adjoint est chargé(e) de la gestion de la structure et participe à l’accueil du public.
Activités principales :
Gestion locative
• Gestion des admissions, vérification du dossier. Remise de l’attestation CAF, du code WIFI et de l’attestation d’hébergement
• Suivi du départ : après vérification de la situation comptable et consultation du secrétariat
• Suivi des disponibilités via un fichier partagé et suivi du niveau de remplissage pour éviter le surbooking
• État des lieux de sortie et arrivée en renfort
• Exécuter les tâches administratives courantes (saisie d’informations, rédaction de courriers et de factures, classement)
Gestion comptable
• Mandataire de la régie de l’hébergement en liaison avec le pôle régie d’hébergement du CROUS : encaissement par TPE et chèque, transmission des tickets journaliers et des chèques, enregistrement comptable sur H3, lettre de rappel et suivi des impayés, gestion des remboursements à la suite des départs, opération liée aux droits constatés (contrôle des droits constatés, facturation)
• Transmission mensuelle des documents de gestion réglementaires par voie dématérialisée
Accueil
• Accueil physique du public, renseignement (contacts, informations, orientation),
• Remise des clés
• Transmission des messages écrits, oraux et téléphoniques
Compétences attendues
Catégorie CSi CDD : durée 1 anDate de prise de poste : 01/09/2026Sous l’autorité du Responsable Administratif, l’adjoint est chargé(e) de la gestion de la structure et participe à l’accueil du public.Activités principales :Gestion locative• Gestion des admissions, vérification du dossier. Remise de l’attestation CAF, du code WIFI et de l’attestation d’hébergement• Suivi du départ : après vérification de la situation comptable et consultation du secrétariat• Suivi des disponibilités via un fichier partagé et suivi du niveau de remplissage pour éviter le surbooking• État des lieux de sortie et arrivée en renfort• Exécuter les tâches administratives courantes (saisie d’informations, rédaction de courriers et de factures, classement)Gestion comptable• Mandataire de la régie de l’hébergement en liaison avec le pôle régie d’hébergement du CROUS : encaissement par TPE et chèque, transmission des tickets journaliers et des chèques, enregistrement comptable sur H3, lettre de rappel et suivi des impayés, gestion des remboursements à la suite des départs, opération liée aux droits constatés (contrôle des droits constatés, facturation)• Transmission mensuelle des documents de gestion réglementaires par voie dématérialiséeAccueil• Accueil physique du public, renseignement (contacts, informations, orientation),• Remise des clés • Transmission des messages écrits, oraux et téléphoniques
Profil attendu
Connaissances :
• Connaissance de bases en anglais souhaitée et souhaitée dans une deuxième langue
• Connaissance de la structure du parc locatif
• Connaissance des techniques d’accueil et communication
Compétences opérationnelles :
• Connaissance de la chronologie mensuelle de la régie
• Connaissance de la règlementation locative
• Capacité de transmettre des informations au sein du pôle gestion locative
Compétences comportementales :
• Capacité d’adaptation et de polyvalence
• Discrétion et neutralité dans le traitement des usagers
• Savoir travailler en équipe
• Savoir gérer ses priorités de manières autonomes
• Capacité à rendre compte à sa hiérarchie
Conditions d'exercice
Renfort ponctuel de l’accueil jusqu’à 20h00 lors des périodes de forte activité (rentrée, groupes d’été…)
Métier de référence
Secrétaire
Comprendre ce poste
Le CROUS gère l'accueil et le logement d'étudiants. En tant que gestionnaire de résidence, ce rôle articule deux mondes : l'administratif (traitements de dossiers, suivi comptable) et l'accueil (premiers contacts avec les résidents). Le quotidien combine vérification de dossiers d'admission, gestion des états des lieux, suivi des paiements par caisse ou chèques, et transmission de documents administratifs. C'est une fonction de chaînon clé entre les résidents et le pôle central du CROUS.
Le recrutement dans ce cadre
Ce CDD d'un an en catégorie C (niveau de formation bac ou équivalent) relève de la fonction publique d'État. Le recrutement s'effectue sans concours pour ce type de contrat, offrant une opportunité d'accès direct. Les évolutions ultérieures vers des postes permanents ou une montée en catégorie demandent expérience et formation complémentaire, mais ce premier contrat constitue une base solide dans le secteur étudiant et immobilier public.
Conseils pour candidater
- **Montrer sa maîtrise des processus administratifs** : mettez en avant toute expérience de gestion de dossiers, de suivi de paiements ou de tenue de registres, même dans un cadre privé ; le CROUS attend de la fiabilité sur les tâches répétitives et critiques.
- **Valoriser l'expérience d'accueil et de multilinguisme** : si vous avez pratiqué l'anglais ou une deuxième langue (allemand particulièrement utile en Alsace), insistez sur cette compétence ; l'accueil d'une population estudiantine diverse l'exige.
- **Souligner votre capacité à gérer plusieurs priorités en équipe** : décrivez des situations où vous avez jonglé entre gestion administrative et relations publiques, en mettant l'accent sur la discrétion et le professionnalisme face à des situations délicates.
Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.
Réf. 2026-2365523Fonction publique d'État