FP d'État Cat. CEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsAdministration & JuridiqueIl y a 1 mois

CPN VIENNE - Assitant (e) d'accueil et d'information (H/F)

Direction zonale de Police Nationale – SUD-EST (ouvre un nouvel onglet) — Direction zonale de Police Nationale – SUD-EST

Localisation

Isère (38), France (38)

Télétravail

Non

Publication

22 juillet 2026

Date limite

31 décembre 2026

Domaine

Relation à l'usager

Secteur

Administration & Juridique

Missions principales

Vos activités principales : - Assurer l’accueil des usagers et les orienter vers les services compétents (renseignement du logiciel Accueil) - Participer à la diffusion d’informations auprès des usagers (recrutement,….) - Réaliser des tâches administratives (enregistrements des OTV, réponses aux courriers d’assureurs, renfort secrétariat….) - Suivi des statistiques journalières ATBH et mensuelles Vital (accidents, blessés) - Accès informatique Application MCI/SIV/LRPPN - Suivi et accompagnement du public pour les procurations des diverses élections - Orienter certains usagers vers l’intervenante sociale Votre environnement professionnel : Activités du service Accueil du public et des victimes Composition et effectifs du service 1 effectif Liaisons hiérarchiques Officier responsable du SLSP et son adjoint Liaisons fonctionnelles Public et les personnels du commissariat

Compétences attendues

Vos activités principales :- Assurer l’accueil des usagers et les orienter vers les services compétents (renseignement du logiciel Accueil)- Participer à la diffusion d’informations auprès des usagers (recrutement,….)- Réaliser des tâches administratives (enregistrements des OTV, réponses aux courriers d’assureurs, renfort secrétariat….)- Suivi des statistiques journalières ATBH et mensuelles Vital (accidents, blessés)- Accès informatique Application MCI/SIV/LRPPN- Suivi et accompagnement du public pour les procurations des diverses élections- Orienter certains usagers vers l’intervenante sociale Votre environnement professionnel :Activités du serviceAccueil du public et des victimesComposition et effectifs du service1 effectifLiaisons hiérarchiquesOfficier responsable du SLSP et son adjointLiaisons fonctionnellesPublic et les personnels du commissariat

Profil attendu

Connaissances techniques Connaissance accueil,niveau pratique : à acquérir Avoir des compétences en informatique - bureautique, niveau maîtrise: à acquérir Connaître l'environnement professionnel, niveau maîtrise:à acquérir Savoir-faire Savoir s'organiser, niveau maîtrise :à acquérir Avoir l'esprit de synthèse, niveau maîtrise : à acquérir Savoir-être avoir le sens des relations humaines, niveau maîtrise: requis savoir accueillir, niveau maîtrise : requis savoir s'adapter, niveau pratique :requis

Conditions d'exercice

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions : - Prise en compte de publics « en souffrance » (victimes, contrevenants, usagers) - Charge mentale - Discrétion professionnelle - Présentation soignée Base horaire de 40h30 hebdomadaire (horaire variable)

Informations complémentaires

Poste de catégorie C Groupe RIFSEEP 1 Vos perspectives : Les compétences mises en œuvre sur ce poste permettent d’enrichir son parcours professionnel et de valoriser son expérience, notamment dans la perspective des concours et examens professionnels Code fiche de l’emploi type (RMFP) : FPUSA001 Durée attendue sur le poste : 3 ans Lien pour le formulaire : https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf La double labellisation "Egalité professionnelle" et "Diversité" obtenue par le ministère de l'Intérieur depuis 2018 reconnaît l'engagement et les actions conduites au sein de ses services en faveur de l'égalité professionnelle, de la mixité et de la prévention des discriminations

Cadre juridique

Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique : 2° de l'article L332-2

Métier de référence

Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

Comprendre ce poste

Cet assistant d'accueil occupe un rôle charnière au sein d'un commissariat : il est la première interface entre le public et l'institution policière. Au-delà de l'accueil classique, le titulaire du poste gère des missions variées mêlant relation usager, support administratif et suivi statistique. Il oriente les demandes (plaintes, renseignements, aide aux procurations électorales), alimente les systèmes informatiques de la police (MCI, SIV, LRPPN) et remplit des tâches secrrariales essentielles au fonctionnement courant du commissariat.

Le recrutement dans ce cadre

Ouvert aux titulaires et contractuels, ce recrutement en catégorie C (fonction publique de l'État) offre une porte d'entrée classique dans l'administration. Les compétences techniques et de l'environnement professionnel sont à acquérir en poste, ce qui signifie une véritable période d'apprentissage. L'évolution reste progressive dans ce cadre, mais l'ancienneté et les formations suivies permettent des avancements réguliers et une légitimité professionnelle croissante.

Conseils pour candidater

Mettez l'accent sur votre expérience en accueil (commerce, service public, santé) et votre capacité à rester patient et courtois face aux demandes variées d'un public sous tension ; l'empathie est déterminante pour justifier votre adaptation à l'environnement policier.
Détaillez vos compétences bureautiques concrètes (Excel, gestion de bases de données, maîtrise Office) : les systèmes informatiques de la police reposent sur des outils accessibles, mais vous devez montrer une aisance minimale.
Démontrez votre capacité d'organisation et de synthèse à travers des exemples concrets (gestion simultanée de tâches, traitement de flux importants, rigueur administrative) ; ce poste cumule plusieurs activités sans répit.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. MINT_BA038PNC-124257Fonction publique d'État