chargé (e) d'accueil - CCAS de MONTMORENCY
Centres communaux d'Action Sociale (ouvre un nouvel onglet) — Centres communaux d'Action Sociale
Localisation
Val d'Oise (95), France (95)
Télétravail
Non
Expérience
Confirmé
Publication
22 juillet 2026
Date limite
20 septembre 2026
Domaine
Social, enfance et famille
Secteur
Sante & Social
Missions principales
Le Centre Communal d’Action Sociale (CCAS) de Montmorency est un acteur essentiel de la solidarité locale. Il accompagne les publics fragiles, coordonne l’action sociale et gère un établissement pour personnes âgées autonomes.
Dans ce cadre, le CCAS recrute un (e) Chargé(e) d’accueil, vous êtes le premier interlocuteur des usagers. À ce titre, vous jouez un rôle essentiel dans l’accueil, l’écoute et l’orientation des personnes vers les services adaptés.
Missions principales :
• Accueil physique et téléphonique des usagers
• Identification des demandes et orientation vers les services compétents (internes ou externes)
• Renseignements sur les dispositifs sociaux (aides, transports, etc.)
• Gestion des cartes de transport (Pass Navigo, forfait Améthyste)
• Prise de rendez-vous avec l’écrivain public ou la psychologue de l’ACEPE
• Gestion du courrier, des e-mails, et des stocks de dossiers (APA, MDPH, etc.)
• Participation ponctuelle aux actions et événements organisés par le CCAS, ainsi qu’au soutien des différents pôles dans le cadre de leurs activités (inscriptions, animations, Semaine Bleue, etc.).
Compétences attendues
Le Centre Communal d’Action Sociale (CCAS) de Montmorency est un acteur essentiel de la solidarité locale. Il accompagne les publics fragiles, coordonne l’action sociale et gère un établissement pour personnes âgées autonomes. Dans ce cadre, le CCAS recrute un (e) Chargé(e) d’accueil, vous êtes le premier interlocuteur des usagers. À ce titre, vous jouez un rôle essentiel dans l’accueil, l’écoute et l’orientation des personnes vers les services adaptés.Missions principales :• Accueil physique et téléphonique des usagers• Identification des demandes et orientation vers les services compétents (internes ou externes)• Renseignements sur les dispositifs sociaux (aides, transports, etc.)• Gestion des cartes de transport (Pass Navigo, forfait Améthyste)• Prise de rendez-vous avec l’écrivain public ou la psychologue de l’ACEPE• Gestion du courrier, des e-mails, et des stocks de dossiers (APA, MDPH, etc.)• Participation ponctuelle aux actions et événements organisés par le CCAS, ainsi qu’au soutien des différents pôles dans le cadre de leurs activités (inscriptions, animations, Semaine Bleue, etc.).
Profil attendu
Profil recherché :
• Vous disposez idéalement d’une première expérience dans l’accueil ou le secteur social
• Sens de l’écoute, patience et diplomatie sont indispensables
• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et à l’aise avec les outils bureautiques
• Une bonne connaissance des dispositifs d’aide sociale serait un plus
• Vous respectez strictement le devoir de confidentialité
Conditions d'exercice
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Agent social, Agent social principal de 1ère classe, Agent social principal de 2ème classe
Informations complémentaires
Envoyer CV et lettre de motivation
Monsieur le Président
17 avenue Charles de Gaulle
95160 MONTMORENCY
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Cadre juridique
Art. L331-7 du code général de la fonction publique (recrutement dérogatoire des candidats reconnus travailleurs handicapés) - Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.
Métier de référence
Chargée / Chargé d'intervention sociale et familiale
Comprendre ce poste
Le chargé d'accueil du CCAS occupe un rôle charnière dans l'aide sociale communale. Il est la première interface entre les usagers en difficulté et l'ensemble des dispositifs d'accompagnement local. Au quotidien, il accueille des populations fragiles, identifie leurs besoins réels et les oriente vers les services appropriés, qu'ils soient internes (psychologue, écrivain public) ou externes. Cette fonction demande de cumuler rigueur administrative—gestion des dossiers APA ou MDPH—et capacité d'écoute bienveillante, face à des situations souvent complexes.
Le recrutement dans ce cadre
Poste accessible aux titulaires et aux contractuels en catégorie C, ce qui signifie une entrée sans bac obligatoire mais avec reconnaissance rapide des qualifications professionnelles. La FPT offre une stabilité de l'emploi et des perspectives de mobilité interne, notamment vers des postes d'assistants sociaux ou d'agents de coordination après expérience et formation continue.
Conseils pour candidater
- Mettez en avant toute expérience d'accueil du public (commercial, administratif, secteur médico-social) : c'est le fondement du profil attendu. Soulignez votre capacité à gérer plusieurs demandes simultanément sans perdre de vue chacun.
- Documentez votre connaissance des dispositifs sociaux locaux ou régionaux (RSA, allocation logement, Pass Navigo) : ne pas les maîtriser tous, mais démontrer une curiosité pour ce périmètre renforce la candidature.
- Illustrez par des exemples concrets votre respect de la confidentialité et votre discrétion dans un environnement où les données sensibles circulent régulièrement.
Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.
Réf. O095260722001625Fonction publique territoriale