Agent d'accueil F/H

Comprendre ce poste

Cet agent d'accueil occupe une fonction pivot au sein du service social hospitalier. Il s'agit d'être le premier interlocuteur des usagers en demande d'aide sociale, en charge de les orienter vers les bons dispositifs et professionnels. Au quotidien, la fonction allie gestion administrative classique (traitement des demandes par fax, organisation de la garde) et accueil direct, requérant discrétion, empathie et connaissance des enjeux sociaux. C'est un rôle essentiel pour fluidifier l'accès aux services et assurer la continuité opérationnelle du département.

Le recrutement dans ce cadre

Le poste s'adresse aux titulaires comme aux contractuels au sein de la fonction publique d'État hospitalière. Il ne précise pas la catégorie, mais les compétences attendues et le profil suggèrent un niveau non-cadre. Intégrer l'hôpital via ce statut ouvre des perspectives d'évolution vers des postes d'assistant social ou de coordination administrative, selon le projet professionnel et la formation continue.

Conseils pour candidater

• Démontrer une réelle connaissance des problématiques sociales actuelles (pauvreté, dépendance, isolement) et des dispositifs d'aide ; citer des expériences bénévoles ou professionnelles antérieures sera décisif.
• Mettre en avant la maîtrise des outils informatiques spécifiques cités (Orbis, NSI Gestion, Saphir) ou, à défaut, prouver une aptitude rapide à les acquérir ; les candidats ayant travaillé en santé ou secteur social auront un net avantage.
• Structurer la lettre de motivation autour de la discrétion et de la médiation comme atouts majeurs ; illustrer par des exemples concrets de gestion de situations sensibles ou de conflits dans les précédentes missions.