Gestionnaire des inscriptions administratives - Appui aux usagers H/F

Le gestionnaire des inscriptions H/F nouvellement recruté aura pour missions d'assurer les inscriptions, de coordonner l'accueil et de contribuer aux activités du service. Votre activité va donc se découper de la façon suivante : 1) Réaliser les inscriptions administratives : Contrôler les dossiers et les pièces justificatives en vérifiant la cohérence des éléments renseignés : le diplôme, le droit à bourse, la CVEC, les droits différenciés… Saisir l’inscription administrative dans Apogée Encaisser les droits d’inscription Editer les certificats de scolarité et les cartes d’étudiants Contribuer aux opérations connexes aux inscriptions administratives : transfert, annulation, remboursement, exonération. Participer au classement et à l’archivage des dossiers d’inscription. 2) Coordonner et gérer l’accueil et l’accompagnement des usagers : Organiser les rotations des vacataires et gestionnaires non permanents pour assurer l’accueil des usagers en salle d’inscription, via l’assistance téléphonique et l’outil de ticketing, en collaboration avec la coordinatrice des inscriptions Garantir un niveau de réponse homogène dans l’outil de ticketing et l’assistance téléphonique Participer au recrutement et à la formation des vacataires et des gestionnaires non permanents Participer aux réunions avec les autres services et directions en lien avec l’appui aux usagers Etre référent pour les Welcome Desk auprès de la Direction des Relations Internationales Proposer des procédures et documents pour améliorer le fonctionnement des missions d’appui aux usagers Prise en charge des publics domiciliés hors territoire métropolitain pour mise à jour des coordonnées 3) Contribuer aux activités du service et à l’amélioration continue Aider à la mise en qualité des données saisies dans APOGEE Participer aux contrôles et à la remontée des informations dans les différents systèmes information : SISE, OLAFE, APOGEE, SINAPS S’impliquer dans les actions et démarches d’amélioration continue du SIOE Participer aux évènements et actions de l’établissement en lien avec les inscriptions administratives Aider à mettre à jour les documents pour les inscriptions administratives Assurer la circulation de l’information, communiquer avec les composantes, les autres services et directions.