FP d'État Cat. CEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsAdministration & JuridiqueIl y a 1 mois

Chargé(e) d'accueil et d'information

Direction zonale de Police Nationale – SUD-EST (ouvre un nouvel onglet) — Direction zonale de Police Nationale – SUD-EST

Localisation

Puy de Dôme (63), France (63)

Publication

12 août 2026

Date limite

31 décembre 2026

Domaine

Relation à l'usager

Secteur

Administration & Juridique

Missions principales

Code emploi-type : USA002A Groupe RIFSEEP : 1 Activités principales : Orienter les usagers vers le(s) service(s) compétent(s). Mettre en relation et suivre la prise en charge des demandes et des appels. Expliquer les procédures aux usagers. Assurer les différents pointages dans le cadre des fichiers et/ou contrôles judiciaires. Gestion des Opérations Tranquillité Vacances Assurer selon les nécessités un travail de secrétariat judiciaire au sein du service. Durée attendue sur le poste : 3 ans

Compétences attendues

Code emploi-type : USA002AGroupe RIFSEEP : 1Activités principales :Orienter les usagers vers le(s) service(s) compétent(s).Mettre en relation et suivre la prise en charge des demandes et des appels.Expliquer les procédures aux usagers.Assurer les différents pointages dans le cadre des fichiers et/ou contrôles judiciaires.Gestion des Opérations Tranquillité VacancesAssurer selon les nécessités un travail de secrétariat judiciaire au sein du service.Durée attendue sur le poste : 3 ans

Profil attendu

Connaissances techniques : - connaître l'environnement professionnel : niveau maîtrise requis - avoir des compétences juridiques : niveau pratique à acquérir - avoir des compétences en informatique-bureautique : niveau pratique requis.

Conditions d'exercice

- Faire face à des situations difficiles (urgences, détresse, agressivité….) - Faire preuve de discrétion et de confidentialité - Être loyal(e) à l’institution Régime hebdomadaire 40 h 30 (29 jours RTT)

Métier de référence

Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

Comprendre ce poste

Le chargé d'accueil à la Police Nationale est le premier point de contact entre le citoyen et le service de police. Il oriente les usagers vers les bons interlocuteurs, explique les procédures administrative et judiciaire, et gère des suivis de dossiers sensibles comme les contrôles judiciaires ou les opérations de surveillance estivale. C'est un rôle à l'interface entre le public et les enquêteurs, exigeant rigueur, empathie et réactivité.

Le recrutement dans ce cadre

Ce poste en catégorie C de la FPE est ouvert aux titulaires et aux contractuels, offrant une opportunité flexible selon le profil. Les perspectives d'évolution passent par des examens professionnels vers la catégorie B, mais le contrat de 3 ans indique plutôt une mission définie que la stabilité d'un CDI. Ce versant policier impose une intégrité vérifiée et un respect strict des protocoles.

Conseils pour candidater

Mettre l'accent sur une première expérience d'accueil ou de relation usager (même hors secteur judiciaire) : démontrez capacité à gérer stress, frustration et clarté pédagogique face à des situations complexes.
Préparez-vous aux spécificités du droit pénal et du cadre judiciaire dès l'entretien : familiarisez-vous avec termes de base (GAV, contrôle judiciaire, fichiers de police) pour crédibiliser votre candidature.
Vérifiez vos compétences informatiques courantes (bureautique, bases de données) : le poste implique saisie, suivi, et gestion de fichiers sensibles exigeant fiabilité.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. MINT_BA063PNC-125379Fonction publique d'État