FP Territoriale Cat. CEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsAdministration & JuridiqueIl y a 17 jours

UN CHARGE D’ACCUEIL POLYVALENT (H/F) - Conseil départemental du Vaucluse

Conseils départementaux (ouvre un nouvel onglet) — Conseils départementaux

Localisation

Vaucluse (84), France (84)

Publication

26 août 2026

Date limite

25 septembre 2026

Domaine

Relation à l'usager

Secteur

Administration & Juridique

Missions principales

La direction des solidarités territorialisées pilote la mise en oeuvre de la politique d’action sociale sur l’ensemble du département. L’espace départemental des solidarités constitue un bassin de vie pour la population vauclusienne. Au nombre de 16, ils sont organisés autour de lieux d’accueil du public, appelés Espaces Départementaux des Solidarités (EDeS) et permettent un accueil inconditionnel, de proximité, pour tous les publics du service social départemental. Sous l’autorité directe de l’adjoint au responsable de territoire des solidarités, équipe prévention, le chargé d’accueil polyvalent : • accueille toutes les personnes se présentant à l’EDeS, identifie et évalue la demande de l’usager, l’informe, l’oriente vers les services et professionnels concernés ou le cas échéant vers les partenaires extérieurs ; • assure l’accueil téléphonique ; • représente la collectivité auprès des usagers ; • intègre la notion de qualité de service dans l'exercice de ses missions et s'attache à respecter les engagements pris par la collectivité en matière d'accueil.

Compétences attendues

La direction des solidarités territorialisées pilote la mise en oeuvre de la politique d’action sociale sur l’ensemble du département. L’espace départemental des solidarités constitue un bassin de vie pour la population vauclusienne. Au nombre de 16, ils sont organisés autour de lieux d’accueil du public, appelés Espaces Départementaux des Solidarités (EDeS) et permettent un accueil inconditionnel, de proximité, pour tous les publics du service social départemental.Sous l’autorité directe de l’adjoint au responsable de territoire des solidarités, équipe prévention, le chargé d’accueil polyvalent :• accueille toutes les personnes se présentant à l’EDeS, identifie et évalue la demande de l’usager, l’informe, l’oriente vers les services et professionnels concernés ou le cas échéant vers les partenaires extérieurs ;• assure l’accueil téléphonique ;• représente la collectivité auprès des usagers ;• intègre la notion de qualité de service dans l'exercice de ses missions et s'attache à respecter les engagements pris par la collectivité en matière d'accueil.

Profil attendu

COMPÉTENCES TECHNIQUES Gérer et traiter l'information Maîtriser les outils bureautiques et informatiques Accueillir et conduire un entretien Savoir identifier la nature et le degré de l’urgence Identifier et rechercher le service et/ou l’organisme compétent dans chaque situation Transmettre des informations fiables SAVOIR-ETRE Se montrer courtois, disponible et à l’écoute Être capable de gérer l’agressivité et le stress Savoir s’exprimer clairement et reformuler les demandes Travailler en équipe et en transversalité Être doté d’une capacité d’adaptation et d’anticipation Faire preuve de discrétion professionnelle et respecter de la confidentialité des informations

Conditions d'exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif

Informations complémentaires

POURQUOI NOUS REJOINDRE ? Le Département de Vaucluse est idéalement situé pour vivre et travailler en dehors des grandes métropoles sans pour autant s’éloigner des axes majeurs. A 2h40 de Paris en TGV, positionné en région Sud Provence Alpes Côtes d’Azur, entre mer et montagne, le Vaucluse est un territoire à taille humaine, riche de sa diversité patrimoniale et paysagère à l’accent provençal et méditerranéen. Rejoindre le Département, c’est faire le choix de la collectivité des solidarités et de la proximité. C’est opter pour une collectivité tournée vers l’avenir, forte de ses valeurs. Rejoignez-nous. Venez partager notre vision d’un service public de qualité et contribuer à notre vitalité. AVANTAGES Opportunités de carrière Accompagnement en formation professionnelle Organisation du temps de travail modulable 35h30, 39h ou 40h Participation employeur à la mutuelle et à la prévoyance Participation employeur au frais de transport, forfait mobilité durable Titres restaurants valeurs modulables Prestations famille, loisirs, billetterie… Le profil de poste est susceptible d’évoluer dans le temps en fonction des missions du service. Pour tout renseignement, vous pouvez contacter le bureau recrutement et mobilité au 04.90.16.22.23. Postuler en ligne à cette offre d’emploi : https://usagers.vaucluse.fr/mon-espace-candidat Tous nos postes sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

Cadre juridique

Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

Métier de référence

Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

Comprendre ce poste

Le chargé d'accueil polyvalent constitue le point d'entrée du service public départemental de l'action sociale. Implanté dans l'un des 16 Espaces Départementaux des Solidarités du Vaucluse, ce professionnel accueille sans condition toute personne en demande de service social, évalue ses besoins et l'oriente vers les dispositifs ou partenaires appropriés. Ce rôle requiert à la fois de la rigueur administrative et une importante capacité relationnelle, car chaque interaction structure l'accès aux droits sociaux des usagers.

Le recrutement dans ce cadre

Ce poste de catégorie C en FPT s'ouvre aussi bien aux titulaires qu'aux contractuels, offrant une flexibilité de candidature. La catégorie C permet une évolution progressive vers des responsabilités d'animation d'équipe ou de coordination territoriale au sein de la direction des solidarités, particulièrement pour les candidats justifiant d'une expérience terrain solide.

Conseils pour candidater

Mettez l'accent sur toute expérience d'accueil du public confronté à des situations difficiles ou urgentes : valorisez votre capacité à hiérarchiser les demandes et rester courtois sous stress, critères explicitement recherchés.
Constituez un dossier montrant votre maîtrise de l'informatique administrative standard (bureautique, traitement de données) avec exemples concrets, indispensable au fonctionnement quotidien.
Soulignez votre compréhension du tissu associatif et institutionnel local vauclusion (partenaires sociaux, services externes) : une connaissance du terrain accélère votre intégration et votre efficacité d'orientation.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. O084260826000831Fonction publique territoriale