Agent-e d'accueil
Université Bordeaux 3 (ouvre un nouvel onglet) — Université Bordeaux 3
Localisation
Gironde (33), France (33)
Niveau d'études
Niveau 3 Diplômes équivalents au CAP/BEP
Publication
1 septembre 2026
Date limite
22 septembre 2026
Domaine
Relation à l'usager
Secteur
Administration & Juridique
Missions principales
• Assurer l'accueil physique, téléphonique et numérique des étudiants, enseignants, personnels et visiteurs.
• Informer, orienter et accompagner les usagers dans leurs démarches.
• Assurer le relais des informations entre les différents services de l'UFR et les usagers.
• Participer à la qualité de l'accueil et de l'accompagnement des publics.
Accueil de proximité à la Maison des Arts
• Assurer une présence d'accueil au sein de la Maison des Arts.
• Accompagner les étudiants, enseignants et intervenants dans l'utilisation des espaces et équipements.
• Participer à la coordination quotidienne des activités pédagogiques, artistiques et culturelles accueillies sur le site.
• Contribuer à la circulation de l'information entre les différents utilisateurs du bâtiment.
Gestion et suivi des espaces
• Participer au suivi des occupations et des réservations des espaces de la Maison des Arts.
• Assurer le traitement des demandes courantes des usagers.
• Veiller au bon fonctionnement quotidien des espaces et signaler les dysfonctionnements constatés.
• Contribuer à la mise à jour des informations relatives aux activités du site.
Vie du service
• Participer à la continuité du service d'accueil de l'UFR Humanités.
• Contribuer à la circulation de l'information entre les différents acteurs de l'UFR.
• Participer à la mise en oeuvre des procédures d'accueil, de sécurité et de prévention.
• Contribuer au bon fonctionnement d'un établissement recevant du public.
Compétences attendues
• Assurer l'accueil physique, téléphonique et numérique des étudiants, enseignants, personnels et visiteurs.• Informer, orienter et accompagner les usagers dans leurs démarches.• Assurer le relais des informations entre les différents services de l'UFR et les usagers.• Participer à la qualité de l'accueil et de l'accompagnement des publics.Accueil de proximité à la Maison des Arts• Assurer une présence d'accueil au sein de la Maison des Arts.• Accompagner les étudiants, enseignants et intervenants dans l'utilisation des espaces et équipements.• Participer à la coordination quotidienne des activités pédagogiques, artistiques et culturelles accueillies sur le site.• Contribuer à la circulation de l'information entre les différents utilisateurs du bâtiment.Gestion et suivi des espaces• Participer au suivi des occupations et des réservations des espaces de la Maison des Arts.• Assurer le traitement des demandes courantes des usagers.• Veiller au bon fonctionnement quotidien des espaces et signaler les dysfonctionnements constatés.• Contribuer à la mise à jour des informations relatives aux activités du site.Vie du service• Participer à la continuité du service d'accueil de l'UFR Humanités.• Contribuer à la circulation de l'information entre les différents acteurs de l'UFR.• Participer à la mise en oeuvre des procédures d'accueil, de sécurité et de prévention.• Contribuer au bon fonctionnement d'un établissement recevant du public.
Profil attendu
Compétences attendues
Connaissances
• Connaissance des techniques d'accueil et de gestion administrative.
• Maîtrise des outils bureautiques courants.
• Sensibilisation aux règles d'hygiène, de sécurité et d'accueil du public.
• Une connaissance du fonctionnement du service public et de l'enseignement supérieur constitue un atout.
Compétences opérationnelles
• Accueillir, renseigner et orienter différents publics.
• Organiser son activité et gérer les priorités.
• Travailler en équipe et partager l'information.
• Faire preuve de réactivité face aux demandes des usagers.
• Utiliser les outils numériques nécessaires à l'activité.
Qualités requises
• Sens du service public.
• Excellent relationnel et sens de l'écoute.
• Rigueur et sens de l'organisation.
• Réactivité et capacité d'adaptation.
• Autonomie et esprit d'initiative.
• Discrétion professionnelle.
Atouts appréciés
• Expérience dans un poste d'accueil ou de gestion administrative.
• Connaissance de l'environnement universitaire.
• Intérêt ou expérience dans les domaines artistiques, culturels ou événementiels.
Conditions d'exercice
Contraintes et spécificités du poste
• Activité rythmée par le calendrier universitaire : rentrée, inscriptions pédagogiques, examens et périodes de forte fréquentation étudiante.
• Présence renforcée lors des temps forts de l'UFR et de la Maison des Arts (journées portes ouvertes, expositions, spectacles, restitutions pédagogiques, événements culturels).
• Travail nécessitant polyvalence, adaptabilité et capacité à gérer simultanément plusieurs sollicitations.
• Contacts quotidiens avec des publics variés : étudiants, enseignants, personnels administratifs, intervenants extérieurs et partenaires.
• Participation à la continuité de service au sein d'un établissement recevant du public (ERP).
• Participation à la qualité de l'accueil des usagers et à la sécurité du fonctionnement de la Maison des Arts.
Métier de référence
Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
Comprendre ce poste
Chargé d'accueil à l'université, ce professionnel constitue la première interface entre l'établissement et ses publics multiples : étudiants, enseignants, personnel administratif et visiteurs. Au-delà de la réception classique, le poste intègre une dimension de coordination au sein de la Maison des Arts, lieu de convergence des activités pédagogiques et culturelles. L'agent doit assurer la circulation fluide de l'information et veiller au bon fonctionnement des espaces et équipements, ce qui demande une vision transversale du fonctionnement d'une UFR.
Le recrutement dans ce cadre
Il s'agit d'un contrat en FPE, catégorie C, ce qui correspond à une fonction d'exécution sans diplôme spécifique requis. Ouvert exclusivement aux contractuels, ce poste offre une stabilité professionnelle en université avec des perspectives d'intégration à la fonction publique selon les conditions statutaires en vigueur.
Conseils pour candidater
- Mettez l'accent sur votre expérience en accueil polyvalent (physique, téléphonique, numérique) : les universités apprécient les candidats ayant géré plusieurs canaux simultanément et des publics variés.
- Démontrez votre connaissance de l'environnement académique ou culturel si vous en disposez ; à défaut, montrez votre curiosité et votre aptitude à apprendre rapidement les enjeux spécifiques de l'enseignement supérieur.
- Soulignez vos compétences organisationnelles et votre réactivité face à l'imprévu : en accueil, la gestion des priorités concurrentes et l'écoute active constituent des différenciateurs clés.
Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.
Réf. 2026-2396322Fonction publique d'État