Assistant(e) de Régulation Médicale 50%
Centre Hospitalier d'Auch en Gascogne (ouvre un nouvel onglet) — Centre Hospitalier d'Auch en Gascogne
Localisation
Gers (32), France (32)
Publication
2 septembre 2026
Domaine
Médical et paramédical
Secteur
Sante & Social
Missions principales
L’assistant de régulation médicale exerce dans les SAMU / Centre 15 et les SAS (Services d’Accès aux Soins). L’ARM est le premier interlocuteur de tout appelant en cas d’urgence médicale ou de besoins de soins non programmés.
L’ARM exerce au sein du SAMU et du SAS qui assurent une écoute médicale 24h/24 et 7j/7.
n Sous la responsabilité d’un médecin régulateur soumis au secret professionnel, l’ARM assure la réception et l’orientation des demandes d’aide médicale urgentes parvenant au 15
n Accueillir, écouter et analyser les appels d’urgence
n Gérer les situations de stress et d’urgence des appelants
n Hiérarchiser les appels par un questionnement précis des appelants
n Activer les moyens d’action appropriés sous la responsabilité d’un médecin
n Maitriser les outils informatiques et téléphoniques
n Sans délai l’ARM contacte et sollicite en fonction des instructions ou des fiches réflexes
n Gère les flux d’information qui transitent sur les réseaux radio connectés à la salle de régulation
n Maintient une bonne connaissance de son rôle essentiel dans l’organisation des secours lors de SSE (Situation Sanitaire Exceptionnelle)
n
Compétences attendues
L’assistant de régulation médicale exerce dans les SAMU / Centre 15 et les SAS (Services d’Accès aux Soins). L’ARM est le premier interlocuteur de tout appelant en cas d’urgence médicale ou de besoins de soins non programmés.L’ARM exerce au sein du SAMU et du SAS qui assurent une écoute médicale 24h/24 et 7j/7. n Sous la responsabilité d’un médecin régulateur soumis au secret professionnel, l’ARM assure la réception et l’orientation des demandes d’aide médicale urgentes parvenant au 15 n Accueillir, écouter et analyser les appels d’urgencen Gérer les situations de stress et d’urgence des appelantsn Hiérarchiser les appels par un questionnement précis des appelantsn Activer les moyens d’action appropriés sous la responsabilité d’un médecinn Maitriser les outils informatiques et téléphoniquesn Sans délai l’ARM contacte et sollicite en fonction des instructions ou des fiches réflexes n Gère les flux d’information qui transitent sur les réseaux radio connectés à la salle de régulationn Maintient une bonne connaissance de son rôle essentiel dans l’organisation des secours lors de SSE (Situation Sanitaire Exceptionnelle) n
Profil attendu
Les savoirs :
n Maîtrise des moyens de communication de l’aide médicale urgente (réglementation, infrastructures, centre opérationnels),
n Maintien de la qualité des flux d’information
n Connaissance des procédures de communication
n Compréhension des chaînes de responsabilité et des contextes (urgences quotidiennes et les situations de crise)
n Connaissance langues étrangères : (Anglais, Espagnol).
n Les savoir-faire :
n Etre organisé et méthodique,
n Prendre rapidement les bilans médicaux,
n Faire la synthèse tout en étant précis, être à l’écoute
n Les savoir-être :
n Calme, Tolérance, Discrétion professionnelle
n Formation requise
n Diplôme d’Assistant de Régulation Médicale enregistré au niveau 4 du RNCP auprès de France Compétences (niveau Bac)
n Pour renforcer la qualité de la régulation médicale au sein des centres régulant les appels d’urgence médicale (SAMU – Centre 15), une formation diplômante est désormais obligatoire pour exercer la profession d’ARM. Une formation d’une année est mise en place à partir de 2019, qui permet d’obtenir le diplôme d’ARM.
n Notions de secourisme et soins d’urgence, Organisation des secours, Connaissance des différents protocoles avec les autres SAMU, Radiotéléphonie, Connaissances géographiques de la région, Connaissances informatiques ++.
CDD 6 mois
Temps de travail 50%
Métier de référence
Assistante / Assistant de régulation médicale
Comprendre ce poste
L'assistant de régulation médicale est le premier maillon de la chaîne de réponse aux urgences médicales. Basé au sein du SAMU-Centre 15 et du SAS, il reçoit et traite les appels d'urgence, pose les questions pertinentes pour évaluer la gravité, et active les moyens d'intervention appropriés sous supervision médicale. Ce rôle combine gestion opérationnelle, maîtrise émotionnelle face à des situations critiques et rigueur informatique : chaque appel détermine la réponse qui peut sauver une vie.
Le recrutement dans ce cadre
Cette position en catégorie B relève de la FPH et accepte indifféremment titulaires et contractuels, ce qui diversifie les voies d'accès (concours ou CDI). Au sein du secteur sanitaire public, ce métier offre une progression vers des rôles de coordinateur ou de superviseur, avec possibilité d'évoluer en catégorie A via des formations continues ou concours internes.
Conseils pour candidater
- **Démontrer votre sang-froid face aux situations tendues** : illustrez par des expériences concrètes (travail en service public, gestion clientèle stressante, secteur sanitaire) où vous avez maintenu lucidité et communication claire.
- **Maîtriser l'anglais et l'espagnol** : ces compétences linguistiques ne sont pas optionnelles dans une zone frontalière comme le Gers ; préparez-vous à les justifier et valider.
- **Valoriser l'organisation méthodique et la rigueur informatique** : détaillez votre familiarité avec les outils numériques, les logiciels collaboratifs et la gestion d'informations sensibles et chronométrées.
Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.
Réf. 2026-2397527Fonction publique hospitalière