Chargé de CRM et marketing H/F
Université Paris-Saclay (ouvre un nouvel onglet) — Université Paris-Saclay
Localisation
Essonne (91), France (91)
Publication
4 septembre 2026
Domaine
Communication
Secteur
Administration & Juridique
Missions principales
L’action du/de la chargé·e de CRM et marketing vise à structurer et piloter une stratégie marketing data-driven au service :
De la génération de leads qualifiés (BtoB, BtoBtoC et BtoC)
De la performance commerciale
De l’optimisation des parcours prospects
Du développement des ressources propres
Son action se déploie en lien étroit avec les services offre de formation et développement/relations entreprises de la DFTLV, ainsi qu’avec la direction de la communication et de la marque, les composantes et les établissements-composantes de l’Université.
Missions principales de l’agent·e :
Pilotage des campagnes marketing et automation
- Concevoir et piloter les campagnes emailing (BtoB, BtoBtoC et BtoC)
- Mettre en place des scénarios automatisés (nurturing, relances, segmentation comportementale)
- Définir les ciblages pertinents
- Optimiser les taux d’ouverture, de clic et de conversion
Structuration et exploitation des bases de données
- Structurer et segmenter les bases (prospects, entreprises, partenaires, apprenants/apprenantes)
- Définir des règles de qualification et de scoring
- Améliorer la qualité et la fiabilité des données (en lien avec les équipes)
- Exploiter la donnée pour orienter la stratégie marketing
Analyse de performance et tableaux de bord
Suivre les KPI marketing et commerciaux définis par les responsables de services
Produire des tableaux de bord dynamiques
Analyser les parcours prospects (acquisition → conversion)
Mesurer le ROI des campagnes
Articulation CRM – Web – Génération de leads
- Structurer les parcours utilisateurs/utilisatrices entre site web, landing pages et CRM
- Optimiser les formulaires et dispositifs de captation de leads
- Développer une logique inbound marketing
- Améliorer la transmission des leads au service commercial
- Fluidifier le pipeline marketing → commercial
Accompagnement des composantes et établissements-composantes
- Conseiller les composantes et établissements-composantes sur l’utilisation du CRM
- Les accompagner dans leurs campagnes et stratégies de ciblage
- Diffuser une culture marketing orientée performance
- Contribuer à la montée en compétences des équipes internes
Compétences attendues
L’action du/de la chargé·e de CRM et marketing vise à structurer et piloter une stratégie marketing data-driven au service :De la génération de leads qualifiés (BtoB, BtoBtoC et BtoC)De la performance commercialeDe l’optimisation des parcours prospectsDu développement des ressources propresSon action se déploie en lien étroit avec les services offre de formation et développement/relations entreprises de la DFTLV, ainsi qu’avec la direction de la communication et de la marque, les composantes et les établissements-composantes de l’Université.Missions principales de l’agent·e :Pilotage des campagnes marketing et automationConcevoir et piloter les campagnes emailing (BtoB, BtoBtoC et BtoC)Mettre en place des scénarios automatisés (nurturing, relances, segmentation comportementale)Définir les ciblages pertinentsOptimiser les taux d’ouverture, de clic et de conversionStructuration et exploitation des bases de donnéesStructurer et segmenter les bases (prospects, entreprises, partenaires, apprenants/apprenantes)Définir des règles de qualification et de scoringAméliorer la qualité et la fiabilité des données (en lien avec les équipes)Exploiter la donnée pour orienter la stratégie marketingAnalyse de performance et tableaux de bordSuivre les KPI marketing et commerciaux définis par les responsables de servicesProduire des tableaux de bord dynamiquesAnalyser les parcours prospects (acquisition → conversion)Mesurer le ROI des campagnesArticulation CRM – Web – Génération de leadsStructurer les parcours utilisateurs/utilisatrices entre site web, landing pages et CRMOptimiser les formulaires et dispositifs de captation de leadsDévelopper une logique inbound marketingAméliorer la transmission des leads au service commercialFluidifier le pipeline marketing → commercialAccompagnement des composantes et établissements-composantes Conseiller les composantes et établissements-composantes sur l’utilisation du CRMLes accompagner dans leurs campagnes et stratégies de ciblageDiffuser une culture marketing orientée performanceContribuer à la montée en compétences des équipes internes
Profil attendu
Savoirs (connaissances) :
- Connaissance approfondie des outils de la relation client type CRM et de BI – la maîtrise d’Eudonet serait un plus
- Connaissance approfondie des outils d’analyse de trafic (analytics)
- Connaissance de la réglementation sur la protection des données personnelles
- Compétence en gestion de projet pour planifier, organiser et coordonner efficacement la gestion et le suivi du CRM
- Maîtrise du marketing relationnel, du growth marketing et du data marketing
Savoir-faire :
- Maîtriser les techniques de marketing automation, d’emailing avancé et scénarisation, de segmentation et scoring
- Construire des dashboards et analyser des données marketing
- Bonne culture web et UX
- Vision orientée ROI et capacité à transformer la donnée en levier décisionnel pour optimiser des tunnels de conversion
Savoir-être :
- Esprit analytique
- Force de proposition
- Culture du résultat
- Autonomie
- Capacité à travailler en environnement complexe
Prérequis :
Diplômé·e d’un master (Bac+5) en marketing digital, data marketing, stratégie digitale ou équivalent avec une expérience de 2 à 3 ans dans une fonction similaire.
Une expérience dans l’enseignement supérieur ou la formation continue serait un plus.
Conditions d'exercice
Etablissement handi-accueillant et attaché à la mixité et à la diversité
De nombreuses activités culturelles et sportives sont proposées et accessibles facilement pour tout collaborateur dans le cadre de la politique de bien-être au travail développée à l’Université Paris-Saclay.
Des possibilités de restauration proches des lieux de travail.
Un accompagnement des agents pour leur développement professionnel et la préparation aux concours de la fonction publique
Deux jours hebdomadaires de télétravail possibles sous certaines conditions.
Métier de référence
*Chargée / Chargé de marketing*
Comprendre ce poste
Ce poste pilote la stratégie marketing digitale d'une grande université multisites, en plaçant la donnée au cœur des décisions. Le chargé de CRM et marketing structure les bases de prospects, conçoit des campagnes automatisées et mesure leur impact pour alimenter l'offre de formation et les partenariats B2B. Il opère à l'intersection de plusieurs mondes : la communication institutionnelle, les services commerciaux de formation continue, et les directeurs de composantes, exigeant une vision transversale et de la diplomatie interne.
Le recrutement dans ce cadre
Cet emploi de catégorie A s'adresse exclusivement aux contractuels de la fonction publique de l'État (FPE). La catégorie A confère un positionnement cadre, avec perspectives d'évolution vers des postes de pilotage ou d'expertise marketing au sein de l'université. Le contexte contractuel offre flexibilité mais demande proactivité pour sécuriser son parcours à long terme.
Conseils pour candidater
- Démontrer une expérience réelle sur un CRM (Eudonet nommément mentionné), l'automation marketing et l'analyse de données (Google Analytics, Power BI ou équivalent) : joindre des exemples concrets de campagnes pilotées avec résultats mesurables.
- Montrer une capacité à traduire des enjeux stratégiques métier en tactiques marketing précises : l'université n'est pas le secteur privé ; préparer des exemples où ont a influencé des stakeholders complexes sans pure logique commerciale.
- Justifier la connaissance du RGPD et des bonnes pratiques de gestion de données prospects, essentielle en contexte public et universitaire.
Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.
Réf. 2026-2400129Fonction publique d'État